Pipedrive | ElevenLabs Documentation

Com as ferramentas de webhook abaixo, sua recepcionista pode reconhecer pessoas que ligam e já estão no Pipedrive, abrir um negócio para uma nova oportunidade e agendar uma ligação de acompanhamento para sua equipe.

Antes de começar

No Pipedrive, abra Preferências pessoais → API e copie seu token de API. Todas as ferramentas abaixo o enviam no cabeçalho de solicitação x-api-token. As ferramentas agem como você, então use o token de um usuário que possa ver o funil correto.

Crie as ferramentas

Para cada ferramenta, acesse Integrações, selecione Adicionar integração, escolha Ferramenta de webhook e defina Atribuir aos agentes como Recepcionista.

Encontrar uma pessoa que ligou

Campo	Valor
Nome	`find_pipedrive_person`
Descrição	”Encontre a pessoa que ligou no nosso CRM pelo número de telefone ou nome. Use no início de uma ligação sobre uma venda, orçamento ou negócio existente.”
Método	GET
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`
Cabeçalhos da solicitação	`x-api-token`: seu token de API
Parâmetros de consulta	`term` (string, obrigatório): “O número de telefone ou nome completo da pessoa que ligou, com pelo menos 2 caracteres.”

Abrir um negócio

Campo	Valor
Nome	`create_pipedrive_deal`
Descrição	”Abra um negócio quando uma pessoa que ligou quiser um orçamento ou comprar. Inclua o nome dela no título.”
Método	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`
Cabeçalhos da solicitação	`x-api-token`: seu token de API
Parâmetros do corpo	`title` (string, obrigatório): “Título curto com o nome da pessoa que ligou e o que ela quer.” `person_id` (number): “O id de `find_pipedrive_person`. Omita se a pessoa não foi encontrada.” `value` (number): “O valor do negócio, se a pessoa informou um.”

Agendar um acompanhamento

Campo	Valor
Nome	`create_pipedrive_followup`
Descrição	”Agende uma ligação de retorno da equipe sempre que prometer um acompanhamento à pessoa que ligou.”
Método	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`
Cabeçalhos da solicitação	`x-api-token`: seu token de API
Parâmetros do corpo	`subject` (string, obrigatório): “Por exemplo: Retornar a ligação de Jane Doe sobre um orçamento de cozinha.” `type` (string, obrigatório): “Sempre o valor exato `call`.” `due_date` (string, obrigatório): “A data de acompanhamento no formato AAAA-MM-DD.” `note` (string, obrigatório): “O nome, número de telefone e necessidade da pessoa que ligou.” `deal_id` (number): “O id do negócio, se você abriu um.”

Selecione Ativar em cada ferramenta e teste sua recepcionista com uma ligação pedindo um orçamento.

Limitações

As ferramentas de webhook enviam valores simples, e o Pipedrive armazena os números de telefone de uma pessoa como uma lista aninhada. Por isso, essas ferramentas não conseguem criar um novo contato com um número de telefone. A nota do acompanhamento mantém o número da pessoa que ligou. Para criar contatos, use a ação Create Person do Pipedrive pelo Zapier.

Solução de problemas

Problema	O que verificar
401 do Pipedrive	O cabeçalho deve se chamar `x-api-token` e conter um token atual.
Pessoas conhecidas não são encontradas	O Pipedrive corresponde aos números de telefone conforme armazenados. Armazene os números em um único formato ou pesquise também pelo nome.
O acompanhamento não tem tipo	`call` deve ser um tipo de atividade na sua conta do Pipedrive. Verifique Configurações da empresa → Atividades.