Lawmatics
Reconheça quem liga, abra novos casos para triagem e solicite consultas no Lawmatics.
Sua recepcionista pode reconhecer pessoas que já estão no Lawmatics, abrir um novo caso para cada nova consulta e solicitar uma consulta na sua agenda. A API do Lawmatics usa login OAuth e exige configurações de desenvolvedor que o Lawmatics ativa mediante solicitação, por isso o Reception se conecta pelo Zapier.
Configuração
Adicione as ações do Lawmatics
No seu servidor MCP do Zapier em mcp.zapier.com, adicione as ações abaixo e conecte sua conta do Lawmatics. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.
Atribua as ferramentas
No Reception.ai, abra a guia Ferramentas da integração do Zapier, selecione Atualizar ferramentas e atribua cada ação ao Cliente (recepcionista).
Teste
Teste sua recepcionista como uma nova pessoa ligando e querendo uma consulta. O caso aparecerá no Lawmatics.
Ações
Encontre quem está ligando
Abra um caso para uma nova consulta
No Lawmatics, um novo caso é como um possível cliente entra no seu fluxo de triagem. Criar caso também registra os dados de contato de quem liga, então você não precisa de uma ação de contato separada.
Solicite uma consulta
Criar compromisso não verifica conflitos na sua agenda. Peça à sua recepcionista que ofereça o horário como uma solicitação a ser confirmada pela sua equipe.
Adicione uma regra orientando sua recepcionista a registrar os dados de quem liga e nunca dar aconselhamento jurídico.
Limitações
- O app do Lawmatics no Zapier não consegue verificar disponibilidade, então sua recepcionista não pode oferecer horários livres. Para agendamentos em tempo real, use o agendamento do próprio Reception com o Google Calendar, Calendly ou Cal.com.
- Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier contabiliza duas tarefas por ligação bem-sucedida; ligações sem sucesso não são contabilizadas. Quando o plano se esgota, as ações param até que ele seja renovado.