Lawmatics | ElevenLabs Documentation

Tu recepcionista puede reconocer a quienes llaman y ya están en Lawmatics, abrir un nuevo asunto para cada consulta nueva y solicitar una consulta en tu calendario. La API de Lawmatics usa un inicio de sesión OAuth y necesita ajustes de desarrollador que Lawmatics activa bajo solicitud, por lo que Reception se conecta mediante Zapier.

Configuración

Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta Zapier en Reception.ai.

Añade las acciones de Lawmatics

En tu servidor MCP de Zapier en mcp.zapier.com, añade las acciones siguientes y conecta tu cuenta de Lawmatics. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, según se indica.

Asigna las herramientas

En Reception.ai, abre la pestaña Tools de la integración de Zapier, selecciona Refresh tools y asigna cada acción a Client (recepcionista).

Pruébalo

Prueba tu recepcionista como una persona nueva que llama y quiere una consulta. El asunto aparecerá en Lawmatics.

Acciones

Busca a quien llama

Campo	Valor
Acción de Zapier	Find Contact
Configurar en Zapier	Search Type: teléfono.
Deja que la IA complete	Value: el número de teléfono de quien llama.
Asignar a	Client

Abre un asunto para una nueva consulta

En Lawmatics, un nuevo asunto es la forma en que un posible cliente entra en tu proceso de admisión. Create Matter también registra los datos de contacto de quien llama, por lo que no necesitas una acción de contacto independiente.

Campo	Valor
Acción de Zapier	Create Matter
Configurar en Zapier	No se requiere nada.
Deja que la IA complete	First Name, Last Name, Email, Phone, Case Title y Case Blurb (un resumen breve y objetivo).
Asignar a	Client

Solicita una consulta

Campo	Valor
Acción de Zapier	Create Appointment
Configurar en Zapier	All Day: no. Attendee Type: el tipo de registro al que vinculas las citas.
Deja que la IA complete	Attendee ID (de las acciones anteriores), Event Name, Start Date, End Date y Description.
Asignar a	Client

Create Appointment no comprueba si hay conflictos en tu calendario. Pide a tu recepcionista que ofrezca la hora como una solicitud que tu equipo debe confirmar.

Añade una norma que indique a tu recepcionista que tome los datos de quien llama y nunca dé asesoramiento jurídico.

Limitaciones

La aplicación de Lawmatics en Zapier no puede comprobar disponibilidad, por lo que tu recepcionista no puede ofrecer horarios libres. Para reservas en tiempo real, usa la reserva propia de Reception con Google Calendar, Calendly o Cal.com.
Cada acción que ejecuta tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablece.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
Una acción de Lawmatics no aparece en Reception.ai	Selecciona Refresh tools en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier.
Una acción muestra Changed y no se usa	La editaste en Zapier. Selecciona Update en la pestaña Tools.
No se encuentra a quienes ya han llamado	Lawmatics compara los números de teléfono tal como están almacenados. Guárdalos en un único formato o añade un segundo Find Contact que busque por correo electrónico.
Las citas no están vinculadas a quien llama	Comprueba que Attendee Type coincide con el ID que pasa tu recepcionista (contacto o asunto).