Lawmatics | ElevenLabs Documentation

접수 담당자는 이미 Lawmatics에 있는 발신자를 인식하고, 새 문의마다 새 사건을 열며, 캘린더에서 상담을 요청할 수 있습니다. Lawmatics의 API는 OAuth 로그인을 사용하고 Lawmatics가 요청 시 활성화하는 개발자 설정이 필요하므로, Reception은 Zapier를 통해 연결됩니다.

설정

Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 Zapier를 연결하세요.

Lawmatics 작업 추가

mcp.zapier.com의 Zapier MCP 서버에서 아래 작업을 추가하고 Lawmatics 계정을 연결하세요. 각 필드는 안내된 대로 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 하세요.

도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 도구 탭을 열고 도구 새로고침을 선택한 다음, 각 작업을 클라이언트(접수 담당자)에 할당하세요.

테스트

상담을 원하는 신규 발신자 역할로 접수 담당자를 테스트하세요. 사건이 Lawmatics에 표시됩니다.

작업

발신자 찾기

필드	값
Zapier 작업	Find Contact
Zapier에서 설정	Search Type: 전화번호
AI가 채우도록 설정	Value: 발신자의 전화번호
할당 대상	클라이언트

새 문의에 대한 사건 열기

Lawmatics에서 새 사건은 잠재 고객이 접수 파이프라인에 진입하는 방식입니다. Create Matter는 발신자의 연락처 정보도 기록하므로 별도의 연락처 작업이 필요하지 않습니다.

필드	값
Zapier 작업	Create Matter
Zapier에서 설정	필수 항목 없음
AI가 채우도록 설정	First Name, Last Name, Email, Phone, Case Title, Case Blurb(짧고 사실에 기반한 요약)
할당 대상	클라이언트

상담 요청

필드	값
Zapier 작업	Create Appointment
Zapier에서 설정	All Day: 아니요. Attendee Type: 약속을 연결할 레코드 유형
AI가 채우도록 설정	Attendee ID(이전 작업에서 가져옴), Event Name, Start Date, End Date, Description
할당 대상	클라이언트

Create Appointment는 캘린더의 일정 충돌을 확인하지 않습니다. 접수 담당자가 팀의 확인이 필요한 요청으로 시간을 제안하도록 하세요.

접수 담당자에게 발신자의 정보를 기록하고 법률 자문은 절대 제공하지 않도록 지시하는 규칙을 추가하세요.

제한 사항

Zapier의 Lawmatics 앱은 이용 가능 여부를 확인할 수 없으므로, 접수 담당자는 가능한 시간을 제안할 수 없습니다. 실시간 예약을 원한다면 Google Calendar, Calendly, Cal.com을 통한 Reception 자체 예약 기능을 사용하세요.
접수 담당자가 실행하는 각 작업은 Zapier 플랜의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 플랜 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

문제 해결

문제	확인할 사항
Lawmatics 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음	Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 도구 새로고침을 선택하세요.
작업에 변경됨이 표시되고 사용되지 않음	Zapier에서 작업을 수정했습니다. 도구 탭에서 업데이트를 선택하세요.
기존 발신자를 찾을 수 없음	Lawmatics는 저장된 전화번호와 일치시킵니다. 한 가지 형식으로 저장하거나 이메일을 검색하는 두 번째 Find Contact를 추가하세요.
약속이 발신자에게 연결되지 않음	Attendee Type이 접수 담당자가 전달하는 ID(연락처 또는 사건)와 일치하는지 확인하세요.