Keap | ElevenLabs Documentation

접수 담당자는 이미 Keap에 있는 발신자를 인식하고, 새 발신자를 연락처로 추가하며, 각 발신자가 원한 내용을 기록하고 팀의 후속 작업을 만들 수 있습니다. Keap의 API는 이메일 주소와 전화번호를 중첩 목록으로 저장하며 웹훅 도구는 이를 전송할 수 없으므로, Reception은 Zapier를 통해 연결됩니다.

설정

Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 Zapier를 연결하세요.

Keap 작업 추가

mcp.zapier.com의 Zapier MCP 서버에서 아래 작업을 추가하고 Keap 계정을 연결하세요. 각 필드는 안내된 대로 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 하세요.

도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 도구 탭을 열고 도구 새로고침을 선택한 다음, 안내된 대로 각 작업을 할당하세요.

테스트

콜백을 요청하는 신규 발신자 역할로 접수 담당자를 테스트하세요. Keap에 연락처, 메모, 작업이 표시됩니다.

작업

발신자 찾기

필드	값
Zapier 작업	Find Contact
Zapier에서 설정	Field: 이메일 또는 전화번호 등 검색할 필드
AI가 채우도록 설정	Value: 발신자의 이메일 주소 또는 전화번호
할당 대상	클라이언트

발신자 추가 또는 업데이트

필드	값
Zapier 작업	Create or Update Contact
Zapier에서 설정	Check for Duplicates Using(예: 이메일), 리드 소스, 소유자 및 태그
AI가 채우도록 설정	이름, 성, 이메일 주소, 전화번호
할당 대상	클라이언트

거주 지역과 발신자 지역에서 구두 동의가 마케팅 동의로 인정되는지 확실하지 않다면, 통화 중 연락처의 수신 동의를 설정하지 마세요.

메모 기록

필드	값
Zapier 작업	Create Note
Zapier에서 설정	Type(예: 통화 메모)
AI가 채우도록 설정	Contact Id(이전 작업에서 가져옴), Title, Body
할당 대상	클라이언트

후속 작업 생성

필드	값
Zapier 작업	Create Task
Zapier에서 설정	User Id: 콜백을 처리할 팀 구성원
AI가 채우도록 설정	Title, Due Date, Description, Contact Id
할당 대상	클라이언트

신규 발신자를 위한 Keap 캠페인을 시작하려면 캠페인 태그를 고정 값으로 설정한 Tag Contact 작업을 추가하세요.

제한 사항

Zapier의 Keap 앱은 이용 가능 여부를 확인하거나 약속을 예약할 수 없으므로, 접수 담당자는 Keap에서 미팅을 예약할 수 없습니다. 대신 후속 작업을 사용하거나 Google Calendar를 통한 Reception 자체 예약 기능을 사용하세요.
Create or Update Contact는 선택한 필드로만 중복을 식별합니다. 새 이메일 주소를 제공한 발신자는 두 번 추가될 수 있습니다.
접수 담당자가 실행하는 각 작업은 Zapier 플랜의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 플랜 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

문제 해결

문제	확인할 사항
Keap 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음	Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 도구 새로고침을 선택하세요.
작업에 변경됨이 표시되고 사용되지 않음	Zapier에서 작업을 수정했습니다. 도구 탭에서 업데이트를 선택하세요.
기존 발신자를 찾을 수 없음	Keap은 저장된 값과 일치시킵니다. 이메일로 검색하거나 전화번호를 한 가지 형식으로 저장하세요.
메모나 작업이 발신자에게 연결되지 않음	접수 담당자에게 Find Contact 또는 Create or Update Contact의 연락처 ID가 필요합니다.