Keap | ElevenLabs Documentation

Votre réceptionniste peut reconnaître les appelants déjà présents dans Keap, ajouter les nouveaux appelants comme contacts, noter la demande de chaque appelant et créer une tâche de suivi pour votre équipe. L’API de Keap stocke les adresses email et les numéros de téléphone sous forme de listes imbriquées, que les outils de webhook ne peuvent pas envoyer. Reception se connecte donc via Zapier.

Configuration

Connecter Zapier

Si ce n’est pas déjà fait, connectez Zapier dans Reception.ai.

Ajouter les actions Keap

Dans votre serveur MCP Zapier sur mcp.zapier.com, ajoutez les actions ci-dessous et connectez votre compte Keap. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l’IA le renseigner, comme indiqué.

Attribuer les outils

Dans Reception.ai, ouvrez l’onglet Tools de l’intégration Zapier, sélectionnez Refresh tools, puis attribuez chaque action comme indiqué.

Tester

Testez votre réceptionniste en vous faisant passer pour un nouvel appelant qui demande à être rappelé. Le contact, une note et une tâche apparaissent dans Keap.

Actions

Trouver l’appelant

Champ	Valeur
Action Zapier	Find Contact
Définir dans Zapier	Field : le champ de recherche, tel que l’email ou le téléphone.
Laisser l’IA renseigner	Value : l’adresse email ou le numéro de téléphone de l’appelant.
Attribuer à	Client

Ajouter ou mettre à jour l’appelant

Champ	Valeur
Action Zapier	Create or Update Contact
Définir dans Zapier	Check for Duplicates Using (par exemple, l’email), la source du prospect, le propriétaire et les éventuels tags.
Laisser l’IA renseigner	Le prénom, le nom, l’adresse email et le numéro de téléphone.
Attribuer à	Client

Ne définissez pas le consentement du contact à partir d’un appel, sauf si vous êtes certain qu’un accord oral vaut consentement marketing là où vous et vos appelants vous trouvez.

Consigner une note

Champ	Valeur
Action Zapier	Create Note
Définir dans Zapier	Type, par exemple une note d’appel.
Laisser l’IA renseigner	Contact Id (de l’action précédente), Title et Body.
Attribuer à	Client

Créer une tâche de suivi

Champ	Valeur
Action Zapier	Create Task
Définir dans Zapier	User Id : le membre de l’équipe chargé des rappels.
Laisser l’IA renseigner	Title, Due Date, Description et Contact Id.
Attribuer à	Client

Pour lancer une campagne Keap pour les nouveaux appelants, ajoutez l’action Tag Contact en définissant le tag de la campagne comme valeur fixe.

Limites

L’application Keap de Zapier ne peut ni vérifier les disponibilités ni prendre de rendez-vous. Votre réceptionniste ne peut donc pas planifier de réunions dans Keap. Utilisez plutôt la tâche de suivi ou la réservation intégrée de Reception avec Google Calendar.
Create or Update Contact ne détecte les doublons qu’à partir du champ choisi. Un appelant qui fournit une nouvelle adresse email peut être ajouté deux fois.
Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s’arrêtent jusqu’à sa réinitialisation.

Résolution des problèmes

Problème	Vérification à effectuer
Une action Keap n’apparaît pas dans Reception.ai	Sélectionnez Refresh tools dans l’intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier.
Une action affiche Changed et n’est pas utilisée	Vous l’avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez Update dans l’onglet Tools.
Les appelants connus ne sont pas trouvés	Keap compare les valeurs telles qu’elles sont enregistrées. Recherchez par email ou enregistrez les numéros de téléphone dans un format unique.
Les notes ou les tâches ne sont pas liées à l’appelant	Votre réceptionniste a besoin de l’ID du contact provenant de Find Contact ou de Create or Update Contact.