Follow Up Boss | ElevenLabs Documentation

Votre réceptionniste peut vérifier si un appelant figure déjà dans Follow Up Boss et enregistrer les nouveaux appelants comme prospects. La recherche d’appelants utilise un outil webhook. La création de prospects passe par Zapier, car Follow Up Boss stocke les numéros de téléphone et les emails sous forme de listes imbriquées que les outils webhook ne peuvent pas envoyer.

Rechercher des appelants

Obtenir votre clé API

Dans Follow Up Boss, ouvrez Admin → API et copiez votre clé API. La clé agit comme votre utilisateur et peut donc voir les mêmes personnes que vous.

Créer l’en-tête d’autorisation

Follow Up Boss utilise la clé API comme nom d’utilisateur avec un mot de passe vide. Encodez-la dans un terminal, en remplaçant YOUR_API_KEY par votre clé et en conservant les deux-points :

printf 'YOUR_API_KEY:' | base64

La valeur de l’en-tête est Basic suivi du résultat.

Ne collez pas votre clé API dans un encodeur en ligne. Toute personne disposant de la clé ou de l’en-tête encodé peut lire et modifier vos contacts.

Créer l’outil webhook

Accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, puis choisissez Webhook Tool.

Champ	Valeur
Nom	`find_follow_up_boss_person`
Description	”Rechercher l’appelant dans notre CRM par numéro de téléphone. Utilisez cet outil au début d’un appel pour vérifier s’il s’agit d’un client ou prospect existant.”
Méthode	GET
URL	`https://api.followupboss.com/v1/people`
En-têtes de requête	`Authorization` : `Basic` suivi de la clé encodée
Paramètres de requête	`phone` (chaîne, obligatoire) : “Le numéro de téléphone de l’appelant.”
Attribuer aux agents	Receptionist

Sélectionnez Enable.

Follow Up Boss demande aux logiciels qui utilisent son API de s’enregistrer et de s’identifier avec les en-têtes X-System et X-System-Key. Si vous avez enregistré un système auprès de Follow Up Boss, ajoutez ces deux en-têtes aux en-têtes de requête.

Envoyer de nouveaux prospects

Connecter Zapier

Si ce n’est pas encore fait, connectez Zapier dans Reception.ai.

Ajouter l’action Follow Up Boss

Dans votre serveur MCP Zapier, ajoutez l’action Follow Up Boss New Inquiry or Website Event et connectez votre compte Follow Up Boss. Définissez la source sur une valeur fixe telle que Reception.ai, puis laissez l’IA renseigner le nom, le numéro de téléphone, l’email et le message de l’appelant.

Follow Up Boss recommande des événements comme celui-ci pour les nouveaux prospects, car ils déclenchent vos règles de distribution des prospects et vos plans d’action. Pour consigner des notes ou des tâches pour des personnes existantes, vous pouvez également ajouter les actions Create Note ou Create Task.

Attribuer l’outil

Dans Reception.ai, ouvrez l’onglet Tools de l’intégration Zapier, sélectionnez Refresh tools, puis attribuez l’action Follow Up Boss au Client (réceptionniste).

Le tester

Testez votre réceptionniste avec un appel provenant d’un nouveau numéro au sujet de l’achat ou de la vente d’un bien immobilier. Le prospect apparaît dans Follow Up Boss.

Résolution des problèmes

Problème	Vérification
Erreur 401 de Follow Up Boss	Encodez la clé avec deux-points après celle-ci et commencez la valeur de l’en-tête par `Basic` suivi d’un espace.
Les appelants connus sont introuvables	Follow Up Boss fait correspondre les numéros de téléphone tels qu’ils sont enregistrés. Essayez un appel test depuis un numéro enregistré dans votre compte.
Le réceptionniste crée des prospects en double	Indiquez dans la description de l’outil de recherche qu’il ne doit envoyer un nouveau prospect que si l’appelant est introuvable.
L’action Zapier n’apparaît pas	Sélectionnez Refresh tools dans l’intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier.