Follow Up Boss | ElevenLabs Documentation

Je receptionist kan controleren of een beller al in Follow Up Boss staat en nieuwe bellers als leads versturen. Voor het opzoeken van bellers wordt een webhook tool gebruikt. Leads maken verloopt via Zapier, omdat Follow Up Boss telefoonnummers en e-mailadressen opslaat als geneste lijsten die webhook tools niet kunnen versturen.

Bellers opzoeken

Je API-sleutel ophalen

Open in Follow Up Boss Admin → API en kopieer je API-sleutel. De sleutel fungeert als je gebruiker en kan dus dezelfde personen zien als jij.

De autorisatieheader maken

Follow Up Boss gebruikt de API-sleutel als gebruikersnaam met een leeg wachtwoord. Codeer deze in een terminal, vervang YOUR_API_KEY door je sleutel en behoud de dubbele punt:

printf 'YOUR_API_KEY:' | base64

De headerwaarde is Basic gevolgd door de uitvoer.

Plak je API-sleutel niet in een online encoder. Iedereen met de sleutel of de gecodeerde header kan je contacten lezen en wijzigen.

De webhook tool maken

Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies Webhook Tool.

Veld	Waarde
Naam	`find_follow_up_boss_person`
Beschrijving	”Zoek de beller in onze CRM op aan de hand van het telefoonnummer. Gebruik dit aan het begin van een gesprek om te controleren of de beller een bestaande klant of lead is.”
Methode	GET
URL	`https://api.followupboss.com/v1/people`
Request Headers	`Authorization`: `Basic` gevolgd door de gecodeerde sleutel
Query Parameters	`phone` (string, verplicht): “Het telefoonnummer van de beller.”
Toewijzen aan agents	Receptionist

Selecteer Enable.

Follow Up Boss vraagt software die zijn API gebruikt zich te registreren en te identificeren met de headers X-System en X-System-Key. Als je een systeem bij Follow Up Boss hebt geregistreerd, voeg je beide toe als request headers.

Nieuwe leads versturen

Zapier koppelen

Als je dat nog niet hebt gedaan, koppel je Zapier in Reception.ai.

De Follow Up Boss-actie toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server de Follow Up Boss-actie New Inquiry or Website Event toe en koppel je Follow Up Boss-account. Stel de bron in op een vaste waarde, zoals Reception.ai, en laat de AI de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en het bericht van de beller invullen.

Follow Up Boss raadt dit soort events aan voor nieuwe leads, omdat daarmee je leadrouting en actieplannen worden uitgevoerd. Om notities of taken voor bestaande personen vast te leggen, kun je ook de acties Create Note of Create Task toevoegen.

De tool toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad Tools van de Zapier-integratie, selecteer Refresh tools en wijs de Follow Up Boss-actie toe aan de Client (receptionist).

Testen

Test je receptionist met een gesprek vanaf een nieuw nummer over het kopen of verkopen van een huis. De lead verschijnt in Follow Up Boss.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
401 van Follow Up Boss	Codeer de sleutel met een dubbele punt erachter en begin de headerwaarde met `Basic` en een spatie.
Bekende bellers worden niet gevonden	Follow Up Boss vergelijkt telefoonnummers zoals ze zijn opgeslagen. Probeer een testgesprek vanaf een nummer dat in je account is opgeslagen.
De receptionist maakt dubbele leads	Vermeld in de beschrijving van de opzoektool dat alleen een nieuwe lead moet worden verstuurd als de beller niet is gevonden.
De Zapier-actie verschijnt niet	Selecteer Refresh tools in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd.