Pipedrive | ElevenLabs Documentation

Met de onderstaande webhooktools kan je receptionist bellers herkennen die al in Pipedrive staan, een deal openen voor een nieuwe kans en een follow-upgesprek voor je team inplannen.

Voordat je begint

Open in Pipedrive Personal preferences → API en kopieer je API-token. Elke onderstaande tool verstuurt dit in de requestheader x-api-token. De tools handelen namens jou, dus gebruik het token van een gebruiker die de juiste pipeline kan zien.

Maak de tools

Ga voor elke tool naar Integrations, selecteer Add integration, kies Webhook Tool en stel Assign to agents in op Receptionist.

Zoek een beller

Veld	Waarde
Naam	`find_pipedrive_person`
Beschrijving	”Zoek de beller in onze CRM op telefoonnummer of naam. Gebruik dit aan het begin van een gesprek over een verkoop, offerte of bestaande deal.”
Methode	GET
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`
Requestheaders	`x-api-token`: je API-token
Queryparameters	`term` (string, verplicht): “Het telefoonnummer of de volledige naam van de beller, minimaal 2 tekens.”

Open een deal

Veld	Waarde
Naam	`create_pipedrive_deal`
Beschrijving	”Open een deal wanneer een beller een offerte wil of wil kopen. Vermeld de naam van de beller in de titel.”
Methode	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`
Requestheaders	`x-api-token`: je API-token
Bodyparameters	`title` (string, verplicht): “Korte titel met de naam van de beller en wat die wil.” `person_id` (number): “De id van `find_pipedrive_person`. Laat dit weg als de beller niet is gevonden.” `value` (number): “De dealwaarde, als de beller die heeft opgegeven.”

Plan een follow-up

Veld	Waarde
Naam	`create_pipedrive_followup`
Beschrijving	”Plan een terugbelafspraak door het team wanneer je de beller een follow-up belooft.”
Methode	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`
Requestheaders	`x-api-token`: je API-token
Bodyparameters	`subject` (string, verplicht): “Bijvoorbeeld: Bel Jane Doe terug over een keukenofferte.” `type` (string, verplicht): “Altijd de exacte waarde `call`.” `due_date` (string, verplicht): “De follow-updatum als JJJJ-MM-DD.” `note` (string, verplicht): “De naam en het telefoonnummer van de beller, en wat die nodig heeft.” `deal_id` (number): “De deal-id, als je er een hebt geopend.”

Selecteer voor elke tool Enable en test je receptionist met een gesprek waarin om een offerte wordt gevraagd.

Beperkingen

Webhooktools versturen platte waarden en Pipedrive slaat de telefoonnummers van een persoon op als een geneste lijst. Daarom kunnen deze tools geen nieuw contact met een telefoonnummer maken. In plaats daarvan bevat de notitie van de follow-up het nummer van de beller. Gebruik de actie Create Person van Pipedrive via Zapier om contacten te maken.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
401 van Pipedrive	De header moet `x-api-token` heten en een actueel token bevatten.
Bekende bellers worden niet gevonden	Pipedrive vergelijkt telefoonnummers zoals ze zijn opgeslagen. Sla nummers in één indeling op of zoek ook op naam.
De follow-up heeft geen type	`call` moet een activiteitstype zijn in je Pipedrive-account. Controleer Company settings → Activities.