Pipedrive | ElevenLabs Documentation

借助以下 webhook 工具，接待员可以识别已在 Pipedrive 中的来电者，为新商机创建交易，并为团队安排后续回访。

开始前

在 Pipedrive 中，打开 Personal preferences → API，然后复制 API 令牌。以下每个工具都会在 x-api-token 请求头中发送该令牌。这些工具会以你的身份执行操作，因此请使用能查看相应销售管道的用户令牌。

对于每个工具，前往 Integrations，选择 Add integration，选择 Webhook Tool，并将 Assign to agents 设为 Receptionist。

字段	值
名称	`find_pipedrive_person`
描述	“通过电话号码或姓名在 CRM 中查找来电者。处理销售、报价或现有交易相关来电时，请在通话开始时使用。”
方法	GET
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`
请求头	`x-api-token`：API 令牌
查询参数	`term`（字符串，必填）：“来电者的电话号码或全名，至少 2 个字符。”

字段	值
名称	`create_pipedrive_deal`
描述	“当来电者需要报价或想购买时创建交易。在标题中包含来电者姓名。”
方法	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`
请求头	`x-api-token`：API 令牌
请求体参数	`title`（字符串，必填）：“包含来电者姓名及需求的简短标题。” `person_id`（数字）：“来自 `find_pipedrive_person` 的 ID。如果未找到来电者，请省略。” `value`（数字）：“交易金额，如果来电者提供了金额。”

字段	值
名称	`create_pipedrive_followup`
描述	“只要承诺会后续联系来电者，就安排团队回电。”
方法	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`
请求头	`x-api-token`：API 令牌
请求体参数	`subject`（字符串，必填）：“例如：就厨房报价回电给 Jane Doe。” `type`（字符串，必填）：“始终使用精确值 `call`。” `due_date`（字符串，必填）：“采用 YYYY-MM-DD 格式的跟进日期。” `note`（字符串，必填）：“来电者姓名、电话号码及需求。” `deal_id`（数字）：“交易 ID，如果创建了交易。”

在每个工具上选择 Enable，然后通过要求报价的来电测试接待员。

Webhook 工具发送扁平值，而 Pipedrive 将联系人的电话号码存储为嵌套列表。因此，这些工具无法创建包含电话号码的新联系人。后续跟进的备注会保留来电者号码。要创建联系人，请通过 Zapier 使用 Pipedrive 的 Create Person 操作。

问题	检查内容
Pipedrive 返回 401	请求头必须命名为 `x-api-token`，并且包含有效令牌。
未找到已知来电者	Pipedrive 会按已存储的电话号码进行匹配。请统一号码格式，或同时按姓名搜索。
后续跟进没有类型	`call` 必须是 Pipedrive 账户中的活动类型。请检查 Company settings → Activities。