Bitrix24
在 Bitrix24 潜在客户和联系人中查找来电者，并将新来电者添加为潜在客户。
接待员可以检查来电者是否已是 Bitrix24 CRM 中的潜在客户或联系人，并将新来电者作为潜在客户添加，记录其需求，方便团队后续跟进。Reception 可通过 Zapier 连接。
Bitrix24 也提供入站 webhook，但不建议接待员使用。webhook 的密钥代码是其 URL 的一部分，因此无法作为加密密钥存储；任何看到该 URL 的人，都能读取和更改 webhook 创建者在 CRM 中有权限访问的所有内容。
Zapier 的 Bitrix24 应用仅适用于 Bitrix24 付费套餐和试用版。必须先由 Bitrix24 管理员从 Bitrix24 Market 安装 Zapier for CRM 应用，才能在 Zapier 中连接。
设置
添加 Bitrix24 操作
在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中，从 Bitrix24 CRM 应用添加以下操作。当 Zapier 提示时，输入 Bitrix24 地址并登录。按下方说明，为每个字段设置固定值或让 AI 填写。
这些操作可以执行登录的 Bitrix24 用户有权执行的任何操作。建议使用专门的用户，其 CRM 访问权限仅限于潜在客户和联系人。
操作
在潜在客户中查找来电者
在联系人中查找来电者
将来电者添加为潜在客户
潜在客户操作 会创建潜在客户或更新现有潜在客户。不要让 AI 填写潜在客户 ID，否则来电者可能会更改他人的潜在客户。
添加一项流程，让接待员先搜索潜在客户和联系人， 只有两项搜索都未找到来电者时才创建潜在客户。
搜索操作会返回保存在潜在客户或联系人中的所有内容。添加一条 规则，告诉接待员绝不能向来电者复述记录详情， 只能用这些信息识别来电者。
限制
- 接待员可以添加新的潜在客户，但不会更新现有潜在客户。对于再次来电的客户，可改用 Zapier 的 创建任务 操作创建后续跟进任务，并将负责人设为固定值。
- 接待员无法在 Bitrix24 中查看可用时间或预约会议。请改用 Reception 自带的 Google Calendar 预约功能。
- 接待员每运行一项操作，都会消耗 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功通话计为 2 个任务；失败的通话不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直到额度重置。