Capsule CRM | ElevenLabs Documentation

接待员可以识别已在 Capsule 中的来电者，将新来电者添加为联系人，记录每位来电者的需求，并为团队创建后续任务。查找来电者使用 webhook 工具。添加联系人、备注和任务则通过 Zapier 完成，因为 Capsule 的 API 需要嵌套请求正文，而 webhook 工具无法发送。

查找来电者

在 Capsule 中，打开 我的偏好设置 → API 身份验证令牌，然后生成一个新令牌。例如，可将其命名为 Reception.ai。该令牌会以你的身份操作，因此可查看和更改你有权限查看和更改的内容。

持有该令牌的任何人都可以读取和更改 Capsule 数据。不要将其放在共享文档中；如果泄露，请在 Capsule 中将其删除。

前往集成，选择 添加集成，然后选择 Webhook 工具。

字段	值
名称	`find_capsule_contact`
描述	”按电话号码、姓名或邮箱在 CRM 中查找来电者。请在通话开始时使用，以确认对方是否为现有客户。“
方法	GET
URL	`https://api.capsulecrm.com/api/v2/parties/search`
请求标头	`Authorization`：`Bearer` 后加令牌
查询参数	`q`（字符串，必填）：“来电者的电话号码、全名或邮箱地址。”
分配给智能体	接待员

选择启用。搜索将返回与 Capsule 自带搜索栏相同的结果。

如果尚未连接，请在 Reception.ai 中连接 Zapier。

在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中，连接 Capsule CRM 账户并添加以下操作。对于每个字段，按下方说明设置固定值，或让 AI 填写。

在 Reception.ai 中，打开 Zapier 集成的工具标签页，选择 刷新工具，然后按下方说明分配每项操作。

使用保存到 Capsule 联系人的号码拨打电话，然后以请求回电的新来电者身份测试接待员。新联系人、备注和任务将显示在 Capsule 中。

字段	值
Zapier 操作	向实体添加备注
在 Zapier 中设置	要添加备注的记录类型：联系人。
让 AI 填写	联系人 ID（来自 `find_capsule_contact` 或创建联系人）和备注。
分配给	客户

添加一个流程，让接待员先搜索来电者，仅在未找到匹配项时创建联系人。

Zapier 的 Capsule 应用无法查看任何人的空闲时间，因此接待员无法在 Capsule 中预约会议。请改用后续任务，或使用 Reception 自带的 Google 日历预约功能。
接待员运行的每项 Zapier 操作都会消耗 Zapier 套餐中的任务额度。Zapier 目前每次成功调用计为 2 个任务；失败调用不计数。套餐额度用完后，操作会暂停，直至额度重置。

问题	检查内容
Capsule 返回 401	标头值应以 `Bearer` 和一个空格开头，并确认令牌未被删除。
未找到已知来电者	Capsule 会按存储的格式匹配电话号码。请使用统一格式保存号码，或按姓名或邮箱搜索。
接待员创建了重复联系人	在查找工具的描述中说明，仅在未找到来电者时添加联系人。
Reception.ai 中未显示 Capsule 操作	在 Zapier 中添加操作后，在 Zapier 集成中选择刷新工具。
操作显示已更改且未被使用	你已在 Zapier 中编辑该操作。请在工具标签页中选择更新。