Lawmatics | ElevenLabs Documentation

接待员可以识别已在 Lawmatics 中的来电者，为每项新咨询创建案件，并在日历中请求咨询预约。Lawmatics 的 API 使用 OAuth 登录，并且需要由 Lawmatics 按请求启用开发者设置，因此 Reception 通过 Zapier 连接。

设置

如果尚未连接，请在 Reception.ai 中连接 Zapier。

在 mcp.zapier.com 的 Zapier MCP 服务器中，添加以下操作并连接 Lawmatics 账户。对于每个字段，请按下表所示设置固定值，或让 AI 填写。

在 Reception.ai 中，打开 Zapier 集成的 Tools 标签页，选择 Refresh tools，然后将每项操作分配给 Client（接待员）。

以希望咨询的新来电者身份测试接待员。案件将显示在 Lawmatics 中。

在 Lawmatics 中，新案件是潜在客户进入接案流程的方式。Create Matter 还会记录来电者的联系信息，因此无需单独添加联系人操作。

字段	值
Zapier 操作	Create Matter
在 Zapier 中设置	无需设置。
让 AI 填写	First Name、Last Name、Email、Phone、Case Title 和 Case Blurb（简短且基于事实的摘要）。
分配给	Client

字段	值
Zapier 操作	Create Appointment
在 Zapier 中设置	All Day：否。Attendee Type：关联预约的记录类型。
让 AI 填写	Attendee ID（来自前面的操作）、Event Name、Start Date、End Date 和 Description。
分配给	Client

Create Appointment 不会检查日历冲突。请让接待员将该时间作为待团队确认的预约请求提供。

添加一条规则，要求接待员记录来电者详情，且绝不提供法律建议。

Zapier 的 Lawmatics 应用无法查询可用时间，因此接待员无法提供空闲时段。如需实时预约，请使用 Reception 自带的 Google Calendar、Calendly 或 Cal.com 预约功能。
接待员运行的每项操作都会使用 Zapier 套餐中的任务数。Zapier 目前每次成功通话计为 2 个任务；失败通话不计入。套餐额度用完后，操作会停止，直至额度重置。

问题	检查内容
Reception.ai 中未显示 Lawmatics 操作	在 Zapier 中添加操作后，在 Zapier 集成中选择 Refresh tools。
操作显示 Changed 且未被使用	你在 Zapier 中编辑了该操作。在 Tools 标签页中选择 Update。
未找到已知来电者	Lawmatics 会按存储的电话号码匹配。请以统一格式存储，或添加第二个按邮箱搜索的 Find Contact。
预约未关联到来电者	请检查 Attendee Type 是否与接待员传递的 ID（联系人或案件）匹配。