Pipedrive | ElevenLabs Documentation

Med webhook-verktygen nedan kan din receptionist känna igen uppringare som redan finns i Pipedrive, öppna en affär för en ny möjlighet och schemalägga ett uppföljningssamtal för ditt team.

Innan du börjar

I Pipedrive öppnar du Personal preferences → API och kopierar din API-token. Alla verktyg nedan skickar den i förfrågningsheadern x-api-token. Verktygen agerar som du, så använd token för en användare som kan se rätt pipeline.

Skapa verktygen

För varje verktyg går du till Integrations, väljer Add integration, väljer Webhook Tool och anger Receptionist för Assign to agents.

Hitta en uppringare

Fält	Värde
Namn	`find_pipedrive_person`
Beskrivning	”Hitta uppringaren i vårt CRM efter telefonnummer eller namn. Använd det i början av ett samtal om en försäljning, en offert eller en befintlig affär.”
Metod	GET
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`
Förfrågningsheaders	`x-api-token`: din API-token
Frågeparametrar	`term` (sträng, obligatoriskt): “Uppringarens telefonnummer eller fullständiga namn, minst 2 tecken.”

Öppna en affär

Fält	Värde
Namn	`create_pipedrive_deal`
Beskrivning	”Öppna en affär när en uppringare vill ha en offert eller vill köpa. Inkludera uppringarens namn i titeln.”
Metod	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`
Förfrågningsheaders	`x-api-token`: din API-token
Brödtextparametrar	`title` (sträng, obligatoriskt): “Kort titel med uppringarens namn och vad personen vill ha.” `person_id` (nummer): “ID:t från `find_pipedrive_person`. Utelämna det om uppringaren inte hittades.” `value` (nummer): “Affärsvärdet, om uppringaren angav ett.”

Schemalägg en uppföljning

Fält	Värde
Namn	`create_pipedrive_followup`
Beskrivning	”Schemalägg ett återuppringningssamtal från teamet när du lovar uppringaren en uppföljning.”
Metod	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`
Förfrågningsheaders	`x-api-token`: din API-token
Brödtextparametrar	`subject` (sträng, obligatoriskt): “Till exempel: Ring tillbaka Jane Doe om en köksoffert.” `type` (sträng, obligatoriskt): “Alltid det exakta värdet `call`.” `due_date` (sträng, obligatoriskt): “Uppföljningsdatumet som ÅÅÅÅ-MM-DD.” `note` (sträng, obligatoriskt): “Uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver.” `deal_id` (nummer): “Affärs-ID:t, om du öppnade en.”

Välj Enable för varje verktyg och testa sedan din receptionist med ett samtal där någon ber om en offert.

Begränsningar

Webhook-verktyg skickar platta värden, medan Pipedrive lagrar en persons telefonnummer som en kapslad lista. Därför kan dessa verktyg inte skapa en ny kontakt med ett telefonnummer. Uppföljningens anteckning sparar i stället uppringarens nummer. För att skapa kontakter använder du Pipedrives åtgärd Create Person via Zapier.

Felsökning

Problem	Kontrollera
401 från Pipedrive	Headern måste heta `x-api-token` och innehålla en aktuell token.
Kända uppringare hittas inte	Pipedrive matchar telefonnummer som de är sparade. Spara nummer i ett format, eller sök även på namn.
Uppföljningen har ingen typ	`call` måste vara en aktivitetstyp i ditt Pipedrive-konto. Kontrollera Company settings → Activities.