Copper | ElevenLabs Documentation

Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i Copper, lägga till nya uppringare som leads, anteckna vad varje uppringare ville och skapa en uppföljningsuppgift för ditt team. För att slå upp uppringare och skapa uppgifter används webhook-verktyg. Leads och anteckningar läggs till via Zapier, eftersom Copper lagrar telefonnummer och anteckningslänkar som nästlade data som webhook-verktyg inte kan skicka.

Innan du börjar

I Copper öppnar du System settings → API Keys och väljer Generate API key. Märk den till exempel med Reception.ai. Nyckeln fungerar som du, så den kan se och ändra det du kan.

Varje webhook-verktyg nedan skickar dessa begärandehuvuden:

Header	Värde
`X-PW-AccessToken`	din API-nyckel
`X-PW-Application`	`developer_api`
`X-PW-UserEmail`	e-postadressen till användaren som skapade nyckeln

Alla som har API-nyckeln och din e-postadress kan läsa och ändra dina Copper-data. Förvara nyckeln inte i delade dokument och ta bort den i Copper om den läcker.

Skapa webhook-verktygen

För varje verktyg går du till Integrations, väljer Add integration, väljer Webhook Tool och anger Receptionist i Assign to agents. Coppers sökslutpunkter använder POST med sökningen i begärandetexten.

Hitta en kontakt

Fält	Värde
Namn	`find_copper_person`
Beskrivning	”Hitta uppringaren bland våra kontakter efter telefonnummer. Använd det i början av ett samtal för att kontrollera om personen är kund.”
Metod	POST
URL	`https://api.copper.com/developer_api/v1/people/search`
Begärandehuvuden	Rubrikerna från Innan du börjar
Brödparametrar	`phone_number` (sträng, obligatorisk): “Uppringarens telefonnummer.”

Hitta ett lead

Fält	Värde
Namn	`find_copper_lead`
Beskrivning	”Hitta uppringaren bland våra leads efter telefonnummer. Använd det när uppringaren inte är en kontakt.”
Metod	POST
URL	`https://api.copper.com/developer_api/v1/leads/search`
Begärandehuvuden	Rubrikerna från Innan du börjar
Brödparametrar	`phone_number` (sträng, obligatorisk): “Uppringarens telefonnummer.”

Skapa en uppföljningsuppgift

Fält	Värde
Namn	`create_copper_task`
Beskrivning	”Skapa en uppgift åt teamet varje gång du lovar att ringa tillbaka till uppringaren.”
Metod	POST
URL	`https://api.copper.com/developer_api/v1/tasks`
Begärandehuvuden	Rubrikerna från Innan du börjar
Brödparametrar	`name` (sträng, obligatorisk): “Till exempel: Ring tillbaka Jane Doe om en köksoffert.” `details` (sträng, obligatorisk): “Uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver.”

Välj Enable för varje verktyg.

Lägg till leads och anteckningar

Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det ansluter du Zapier i Reception.ai.

Lägg till Copper-åtgärderna

På din Zapier MCP-server på mcp.zapier.com ansluter du ditt Copper-konto och lägger till följande åtgärder:

Create Lead: ange ägaren och leadskällan som fasta värden, och låt AI:n fylla i uppringarens namn, telefonnummer, e-postadress och vad personen vill.
Create Activity: ange aktivitetstypen som en anteckning, och låt AI:n fylla i personen eller leadet som hittades av sökverktygen samt vad uppringaren behövde.

Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integreringens flik Tools, väljer Refresh tools och tilldelar båda Copper-åtgärderna till Client (receptionisten).

Testa

Testa din receptionist med ett samtal från ett nummer som sparats på en Copper-kontakt och sedan från ett nytt nummer som ber om att bli uppringt. Den nya uppringaren visas som ett lead och uppgiften visas i Copper.

Lägg till en procedur så att din receptionist först söker bland kontakter och leads, och bara skapar ett lead när ingen av sökningarna hittar uppringaren.

Begränsningar

Webhook-verktyg skickar platta värden, medan Copper länkar en uppgift till en person eller ett lead med ett nästlat värde. Därför länkas inte uppgifter från create_copper_task till uppringarens post; uppgiftens detaljer innehåller i stället uppringarens namn och nummer.
Copper använder Unix-tidsstämplar för förfallodatum, vilket AI:n inte kan beräkna tillförlitligt, så create_copper_task lämnar förfallodatumet tomt.
Om du vill länka uppgifter till uppringaren eller ange ett förfallodatum använder du Coppers åtgärd Create Task via Zapier i stället för webhook-verktyget.
Varje Zapier-åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. När planen är slut stoppas åtgärderna tills den återställs.

Felsökning

Problem	Kontrollera
401 eller 403 från Copper	Kontrollera alla tre rubriker. `X-PW-UserEmail` måste vara e-postadressen till användaren som genererade nyckeln.
Kända uppringare hittas inte	Copper matchar telefonnummer så som de är sparade. Spara nummer i ett format och kontrollera att uppringaren är en person eller ett lead, inte ett företag.
Receptionisten skapar dubblettleads	Ange i sökverktygens beskrivningar att ett lead bara ska skapas när uppringaren inte hittades.
En Copper-åtgärd visas inte	Välj Refresh tools i Zapier-integreringen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier.
En åtgärd visas som Changed och används inte	Du har redigerat den i Zapier. Välj Update på fliken Tools.