Nutshell | ElevenLabs Documentation

Din receptionist kan känna igen uppringare som redan finns i Nutshell och lägga till nya uppringare som personer med ett lead som ditt team kan följa upp. Att slå upp uppringare sker med ett webhookverktyg. Att lägga till personer och leads sker via Zapier, eftersom Nutshells API kräver listor och kapslade värden för att skapa poster, vilket webhookverktyg inte kan skicka.

Slå upp uppringare

Skapa en API-nyckel

I Nutshell väljer du Settings i det nedre vänstra hörnet och sedan API keys under Connections. Välj Add API key och välj API + user impersonation, som även Zapier behöver. Kopiera nyckeln.

Skapa auktoriseringshuvudet

Nutshells API använder din e-postadress för Nutshell som användarnamn och API-nyckeln som lösenord. Koda dem i en terminal, ersätt båda värdena och behåll kolonet mellan dem:

printf 'YOUR_EMAIL:YOUR_API_KEY' | base64

Rubrikvärdet är Basic följt av resultatet.

Klistra inte in din API-nyckel i en onlinekodare. Alla som har nyckeln eller det kodade huvudet kan läsa och ändra dina Nutshell-data.

Skapa webhookverktyget

Gå till Integrations, välj Add integration och välj Webhook Tool.

Fält	Värde
Namn	`find_nutshell_person`
Beskrivning	”Hitta uppringaren i vårt CRM via telefonnummer, namn eller e-postadress. Använd det i början av ett samtal för att kontrollera om personen är en befintlig kund.”
Metod	GET
URL	`https://app.nutshell.com/rest/contacts`
Förfrågningshuvuden	`Authorization`: `Basic` följt av det kodade värdet
Frågeparametrar	`q` (sträng, krävs): “Uppringarens telefonnummer, fullständiga namn eller e-postadress.”
Tilldela till agenter	Receptionist

Välj Enable.

Lägg till personer och leads

Anslut Zapier

Om du inte redan har gjort det ansluter du Zapier i Reception.ai.

Lägg till Nutshell-åtgärderna

I din Zapier MCP-server på mcp.zapier.com ansluter du ditt Nutshell-konto med API-nyckeln och lägger till följande åtgärder:

Create Person: låt AI:n fylla i uppringarens namn, telefonnummer och e-postadress.
Create Lead: ange källa, pipeline och ansvarig som fasta värden och låt AI:n fylla i en beskrivning av vad uppringaren vill ha och personen det gäller.

Om du vill registrera samtalet på personens tidslinje lägger du också till Log Activity och låter AI:n fylla i en kort sammanfattning.

Tilldela verktygen

I Reception.ai öppnar du Zapier-integrationens flik Tools, väljer Refresh tools och tilldelar Nutshell-åtgärderna till Client (receptionisten).

Testa det

Testa din receptionist med ett samtal från ett nummer som är sparat på en person i Nutshell, och sedan som en ny uppringare som vill ha en offert. Den nya personen och personens lead visas i Nutshell.

Begränsningar

Zapiers Nutshell-app har ingen åtgärd för att skapa en uppföljningsuppgift. Den ansvariga för leadet ser i stället nya leads i Nutshell.
Zapiers Nutshell-app kan inte kontrollera någons tillgänglighet, så din receptionist kan inte boka möten i Nutshell. Använd Receptions egen bokning med Google Calendar.
Varje Zapier-åtgärd som din receptionist kör använder uppgifter från din Zapier-plan. Zapier räknar för närvarande två uppgifter per lyckat samtal; misslyckade samtal räknas inte. När planen är slut stoppas åtgärderna tills den återställs.

Felsökning

Problem	Kontrollera
401 från Nutshell	Koda din e-postadress för Nutshell, ett kolon och nyckeln, och börja rubrikvärdet med `Basic` .
Kända uppringare hittas inte	Prova ett testsamtal från ett nummer som är sparat på en person i Nutshell, eller be i stället uppringaren om namnet.
Receptionisten skapar dubbletter av personer	Säg i uppslagsverktygets beskrivning att den endast ska lägga till en person när uppringaren inte hittades.
En Nutshell-åtgärd visas inte i Reception.ai	Välj Refresh tools i Zapier-integrationen efter att du har lagt till åtgärder i Zapier.
Zapier kan inte ansluta till Nutshell	Använd en API-nyckel med API + user impersonation.