Follow Up Boss | ElevenLabs Documentation

리셉셔니스트는 발신자가 이미 Follow Up Boss에 등록되어 있는지 확인하고, 신규 발신자를 리드로 전송할 수 있습니다. 발신자 조회에는 웹훅 도구를 사용합니다. Follow Up Boss는 전화번호와 이메일을 중첩 목록으로 저장하여 웹훅 도구에서 전송할 수 없으므로, 리드 생성은 Zapier를 통해 이루어집니다.

발신자 조회

API 키 가져오기

Follow Up Boss에서 Admin → API를 열고 API 키를 복사합니다. 이 키는 사용자 권한으로 작동하므로, 사용자에게 보이는 것과 동일한 사람 정보를 볼 수 있습니다.

인증 헤더 만들기

Follow Up Boss는 빈 비밀번호와 함께 API 키를 사용자 이름으로 사용합니다. 터미널에서 YOUR_API_KEY를 키로 바꾸고 콜론은 유지한 채 인코딩합니다.

printf 'YOUR_API_KEY:' | base64

헤더 값은 Basic 뒤에 출력 결과를 붙인 형식입니다.

API 키를 온라인 인코더에 붙여 넣지 마세요. 키 또는 인코딩된 헤더가 있으면 누구나 연락처를 읽고 변경할 수 있습니다.

웹훅 도구 만들기

Integrations로 이동해 Add integration을 선택한 다음 Webhook Tool을 선택합니다.

필드	값
이름	`find_follow_up_boss_person`
설명	”전화번호로 CRM에서 발신자를 찾습니다. 통화 시작 시 이 도구를 사용하여 기존 고객 또는 리드인지 확인하세요.”
메서드	GET
URL	`https://api.followupboss.com/v1/people`
요청 헤더	`Authorization`: 인코딩된 키 뒤에 `Basic` 추가
쿼리 매개변수	`phone` (문자열, 필수): “발신자의 전화번호”
에이전트에 할당	Receptionist

Enable을 선택합니다.

Follow Up Boss는 API를 사용하는 소프트웨어가 X-System 및 X-System-Key 헤더로 등록하고 식별하도록 요청합니다. Follow Up Boss에 시스템을 등록했다면 두 헤더를 모두 요청 헤더에 추가하세요.

신규 리드 전송

Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 Zapier를 연결합니다.

Follow Up Boss 작업 추가

Zapier MCP 서버에서 Follow Up Boss New Inquiry or Website Event 작업을 추가하고 Follow Up Boss 계정을 연결합니다. 소스는 Reception.ai와 같은 고정 값으로 설정하고, AI가 발신자의 이름, 전화번호, 이메일 및 메시지를 입력하도록 합니다.

Follow Up Boss는 리드 라우팅 및 작업 플랜을 실행하므로 신규 리드에는 이와 같은 이벤트를 권장합니다. 기존 사람에 대한 메모나 작업을 기록하려면 Create Note 또는 Create Task 작업도 추가할 수 있습니다.

도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 Tools 탭을 열고 Refresh tools를 선택한 후 Follow Up Boss 작업을 Client(리셉셔니스트)에 할당합니다.

테스트

주택 구매 또는 판매에 관해 새 번호로 리셉셔니스트를 테스트합니다. 리드가 Follow Up Boss에 표시됩니다.

문제 해결

문제	확인할 사항
Follow Up Boss에서 401 반환	키 뒤에 콜론을 붙여 인코딩하고, 헤더 값은 `Basic` 및 공백으로 시작하세요.
알려진 발신자를 찾을 수 없음	Follow Up Boss는 저장된 전화번호와 일치시킵니다. 계정에 저장된 번호로 테스트 통화를 해보세요.
리셉셔니스트가 중복 리드를 생성함	조회 도구 설명에 발신자를 찾지 못한 경우에만 새 리드를 전송하도록 명시하세요.
Zapier 작업이 표시되지 않음	Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 Refresh tools를 선택하세요.