Twenty
MCP 서버를 통해 발신자를 식별하고 새 리드를 Twenty CRM에 추가하세요.
리셉셔니스트는 이미 Twenty에 등록된 발신자를 식별하고, 이름, 전화번호, 전화한 이유와 함께 새 발신자를 사람으로 추가하여 영업팀이 후속 조치를 할 수 있도록 합니다. Reception은 Twenty Cloud와 자체 호스팅 Twenty에서 작동하는 Twenty 내장 MCP 서버에 연결됩니다. Twenty의 REST API용 웹훅 도구를 만들 수도 있지만, MCP 서버는 설정이 더 간단합니다. 아래의 통화 사유 필드를 포함해 워크스페이스 필드에 이미 맞춰진 사람 검색 및 추가용 도구를 리셉셔니스트에게 제공합니다.
설정
통화 사유 필드 추가
Twenty의 사람에는 자체 메모 필드가 없습니다. 발신자가 전화한 이유를 기록에 보관하려면 Settings → Data model로 이동해 People을 열고 Call reason이라는 Text 필드를 추가하세요. 데이터 모델은 워크스페이스 관리자만 변경할 수 있습니다.
Reception.ai 역할 만들기
Settings → Members → Roles로 이동하여 People을 읽고 만들기만 할 수 있는 역할을 만드세요. 다음 단계에서 이 역할에 API 키를 할당합니다.
API 키 만들기
Settings → Developers → API로 이동해 + Create key를 선택하세요. 예를 들어 Reception.ai라는 이름을 지정하고 즉시 복사하세요. Twenty는 키를 한 번만 표시합니다. 그런 다음 만든 역할을 열고 Assignment 탭으로 이동해 키를 할당하세요.
API 키는 역할에 허용된 모든 항목을 읽고 변경할 수 있습니다. 공유 문서에 넣지 말고, 유출되면 Twenty에서 삭제하세요.
MCP 서버 추가
Reception.ai에서 Integrations로 이동해 Add integration을 선택한 다음 MCP Server를 선택하세요.
Twenty에서 Settings → AI → MCP로 이동하면 정확한 주소를 복사할 수 있습니다. URL에 ?mode=meta를 추가하지 마세요. 이 모드에서는 리셉셔니스트가 모든 작업을 실행할 수 있는 단일 도구가 제공됩니다.
Enable을 선택하세요. Reception.ai가 키를 bearer 토큰으로 전송하고 Twenty 도구를 나열합니다.
도구 할당
Twenty는 모든 객체의 모든 작업에 대한 도구를 나열합니다. Tools 탭을 열고 다음 도구만 Client(리셉셔니스트)에 할당하세요.
find_many_people: 전화번호로 발신자를 찾습니다.create_one_person: 이름, 전화번호, 통화 사유와 함께 새 발신자를 추가합니다.
업데이트 및 삭제 도구와 다른 객체용 도구는 할당하지 마세요.
절차 추가
새 리드를 위한 절차를 추가하세요. 먼저 전화번호로 발신자를 검색하고, 일치 항목이 없을 때만 사람을 만들며, 항상 이름, 성, 전화번호, 통화 사유를 입력하도록 하세요. 리셉셔니스트가 CRM 기록을 발신자에게 절대 읽어 주지 않도록 규칙을 추가하세요.
테스트
Twenty 사람에 저장된 번호로 전화를 건 다음, 견적을 원하는 새 발신자로 리셉셔니스트를 테스트하세요. 새 사람은 통화 사유가 입력된 상태로 People 아래에 표시됩니다.
제한 사항
- Twenty는 국가 전화 코드를 나머지 번호와 분리하여 저장합니다. 국가 코드 없이 저장되었거나 다른 형식으로 저장된 발신자는 찾지 못할 수 있어, 재방문 발신자가 두 번 추가될 수 있습니다.
- 이 설정에서는 리셉셔니스트가 메모, 작업 또는 기회를 만들지 않습니다. 팀은 예를 들어 Call reason으로 필터링된 보기에서 People 목록의 새 사람을 확인합니다.
- 자체 호스팅 인스턴스에는 MCP 서버가 포함된 Twenty 버전이 필요하며, 공개 URL은 HTTPS를 통해 인터넷에서 접근할 수 있어야 합니다.
- Twenty API는 분당 100개의 요청을 허용합니다. 다른 통합을 사용하는 사용량이 많은 워크스페이스는 한도에 도달할 수 있습니다.