Hoppa till navigering
DistribueraTelefoniTelefonileverantörer

Bandwidth SIP-trunking

Anslut Bandwidth SIP-trunkar till ElevenLabs ElevenAgents.

Innan du följer den här guiden kan du läsa guiden om SIP- trunking för att förstå hur ElevenLabs stöder SIP- trunkar.

Översikt

Den här guiden förklarar hur du ansluter dina Bandwidth SIP-trunkar direkt till ElevenLabs ElevenAgents. Integrationen gör att du kan använda dina befintliga Bandwidth-telefonnummer och din infrastruktur samtidigt som du använder ElevenLabs avancerade AI-röstfunktioner för både inkommande och utgående samtal.

Så fungerar SIP-trunking med Bandwidth

SIP-trunking upprättar en direktanslutning mellan din Bandwidth-telefoniinfrastruktur och ElevenLabs-plattformen:

  1. Inkommande samtal: Samtal från Bandwidth dirigeras till ElevenLabs-plattformen med vår origination-URI. Du konfigurerar detta i Bandwidth App med ett Voice Configuration Package (VCP).
  2. Utgående samtal: Samtal som initieras av ElevenLabs dirigeras till din Bandwidth SIP-trunk med din realm-FQDN eller termination SBC-adresser, så att dina agenter kan ringa utgående samtal.
  3. Autentisering: Bandwidth tillhandahåller SIP-baserad autentisering för Unified Communications-trunkar (UC) och använder digest-autentisering via SIP-autentiseringsuppgifter (network bridge). Den här metoden krävs för utgående samtal från ElevenLabs och säker kommunikation.
  4. Signalering och media: Den inledande samtalsuppsättningen (signalering) använder UDP/TLS. När samtalet har upprättats överförs själva ljuddatan (RTP-strömmen) via UDP.

Krav

Innan du konfigurerar Bandwidth SIP-trunkintegrationen ska du säkerställa att du har:

  1. Ett aktivt ElevenLabs-konto
  2. Ett aktivt Bandwidth Universal Platform-konto med SIP-trunking aktiverat (med sip-auth aktiverat)
  3. Minst ett telefonnummer som har köpts eller porterats till ditt Bandwidth-konto
  4. Administratörsåtkomst till ditt konto i Bandwidth App

Konfigurera inkommande samtal (Bandwidth till ElevenLabs)

Konfigurera Bandwidth origination-inställningar för att dirigera inkommande samtal till ElevenLabs.

1

Logga in i Bandwidth App

Logga in i Bandwidth App.

2

Skapa Voice Configuration Package

  1. Gå till fliken Service Management och välj Voice Configuration.
  2. Klicka på Create New för att börja skapa ett nytt Voice Configuration Package.
  3. Ange ett unikt paketnamn.
  4. Klicka på Add Route.
  5. Välj Route to Domain Name.
  6. Ange FQDN:en från ElevenLabs i det avsedda fältet. Det är vanligtvis sip.rtc.elevenlabs.io. Om ditt ElevenLabs-konto använder en isolerad dataresidensregion eller statisk SIP-infrastruktur använder du motsvarande SIP-slutpunkt i stället. Se dataresidens för tillgängliga regioner.
  7. Klicka på Save för att slutföra skapandet av Voice Configuration Package.

Se Bandwidths VCP- dokumentation för mer information.

3

Kontrollera E.164-formatet

Bandwidth skickar inkommande samtal i E.164-format. När du importerar telefonnumret i ElevenLabs använder du samma format med ett inledande + (till exempel +15551234567).

Konfigurera utgående samtal (ElevenLabs till Bandwidth)

För utgående samtal måste ElevenLabs autentisera sig med Bandwidth. Den rekommenderade metoden är SIP digest-autentisering med en realm och autentiseringsuppgifter.

1

Skapa en realm

  1. I Bandwidth App väljer du Account och klickar på SIP Credentials.
  2. Bläddra till Manage Realms och klicka på Add.
  3. Ange ett realm-namn och en valfri beskrivning och klicka sedan på Add.

Bandwidth skapar en realm-FQDN i formatet {realmname}.{hash}.auth.bandwidth.com. Notera denna FQDN — du kommer att använda den som utgående adress i ElevenLabs.

Om du inte ser fliken SIP Credentials kontaktar du din Bandwidth Account Manager eller öppnar ett ärende hos Bandwidth Support för att aktivera SIP-autentisering för ditt konto.

2

Skapa SIP-autentiseringsuppgifter

  1. I avsnittet SIP Credentials klickar du på Add.
  2. Ange ett Username och Password.
  3. Välj den realm du skapade i föregående steg.
  4. Klicka på Add SIP Credentials.

Förvara användarnamnet och lösenordet säkert. Du anger dem i ElevenLabs SIP-trunkkonfiguration.

3

Notera din realm-FQDN

Din utgående termination-adress är den realm-FQDN som visas efter skapandet (till exempel myrealm-a1b2c3.auth.bandwidth.com). Ange detta värdnamn i fältet Address när du konfigurerar utgående inställningar i ElevenLabs.

Kör en SRV-uppslagning för att kontrollera SBC-IP-adresserna som är kopplade till din realm:

nslookup -type=SRV _sip._{udp/tls}.{realm_FQDN}

Bandwidth tillhandahåller ett par SBC-IP-adresser för redundans. Båda måste vara nåbara för utgående trafik.

Slutför konfigurationen i ElevenLabs

När du har konfigurerat dessa inställningar i Bandwidth App importerar du ditt telefonnummer i ElevenLabs:

1

Importera SIP-trunkens telefonnummer

Följ guiden om SIP-trunking för att importera ditt Bandwidth-telefonnummer. Använd följande inställningar:

  • Transporttyp: UDP (eller TLS om din Bandwidth-trunk använder krypterad signalering)
  • Mediekryptering: Matcha din Bandwidth-trunkkonfiguration
  • Utgående adress: Din realm-FQDN (till exempel myrealm-a1b2c3.auth.bandwidth.com)
  • SIP-trunkens användarnamn och lösenord: Autentiseringsuppgifterna som skapades i Bandwidth App
2

Tilldela en agent

Efter importen tilldelar du en agent till telefonnumret i kontrollpanelen för Phone Numbers.

När du har konfigurerat din Bandwidth SIP-trunk följer du guiden om SIP- trunking för att slutföra konfigurationen i ElevenLabs.

Felsökning

  • Kontrollera att sip.rtc.elevenlabs.io har angetts som routningsdestination i dina Bandwidth VCP-origination-inställningar.
  • Bekräfta att telefonnumret är tilldelat till VCP:n med rätt origination-inställningar.
  • Säkerställ att telefonnummerformatet i ElevenLabs matchar E.164-formatet som Bandwidth skickar (med ett inledande +).
  • Kontrollera att din brandvägg tillåter SIP-signaleringstrafik på det konfigurerade transportprotokollet och porten (5060 för UDP, 5061 för TLS), och att RTP-portar inte blockeras.
  • Bekräfta att SIP-trunkens användarnamn, lösenord och realm i ElevenLabs matchar autentiseringsuppgifterna som skapades i Bandwidth App.
  • Kontrollera att fältet Address endast innehåller realm-FQDN-värdnamnet, utan prefixet sip:.
  • Säkerställ att transporttypen i ElevenLabs utgående inställningar matchar din Bandwidth-trunkkonfiguration (UDP eller TLS).
  • Bekräfta att RTP-portar är öppna för medietrafik och inte blockeras av din brandvägg.
  • Kontrollera G711ulaw-codeckompatibiliteten. Bandwidth och ElevenLabs stöder båda G711.

Vanliga frågor

Bandwidth och ElevenLabs använder UDP på port 5060 för SIP-signalering. Om din Bandwidth-trunk är konfigurerad för krypterad transport använder du TLS på port 5061 i stället.

Använd E.164-format med ett inledande + (till exempel +19192971100). Bandwidth skickar och förväntar sig nummer i det här formatet.

ElevenLabs stöder G711 och G722. Bandwidth stöder G711ulaw och G729a. G711ulaw är den rekommenderade codecen för kompatibilitet mellan båda plattformarna.

Användbara länkar