MyCase | ElevenLabs Documentation

受付担当は、MyCaseに登録済みの発信者を認識し、新しい発信者を見込み客として追加して、すべての通話をチーム向けにMyCaseの通話履歴へ記録できます。MyCaseのAPIはOAuthを使用し、Advancedプランで申請した場合にのみ利用できるため、ReceptionはZapier経由で接続します。

始める前に

MyCaseの管理者ユーザーがMyCaseをZapierに接続する必要があります。

セットアップ

Zapierを接続する

まだ接続していない場合は、Reception.aiでZapierを接続します。

MyCaseのアクションを追加する

mcp.zapier.comのZapier MCPサーバーで、以下のアクションを追加し、Zapierから求められたら管理者としてMyCaseにサインインします。各フィールドには、以下のリストに従って固定値を設定するか、AIによる入力を許可します。

ツールを割り当てる

Reception.aiでZapierインテグレーションの Tools タブを開き、Refresh tools を選択して、各アクションを Client（受付担当）に割り当てます。

テストする

弁護士を探している新規発信者として、受付担当をテストします。見込み客と通話がMyCaseに表示されます。

アクション

発信者を検索する

フィールド	値
Zapierアクション	Find Caller
Zapierで設定	Search Type（電話番号など）。
AIによる入力	Search Value：発信者の電話番号、または検索タイプで必要な値。
割り当て先	Client

新しい見込み客を追加する

フィールド	値
Zapierアクション	Create Lead
Zapierで設定	電話での見込み客について紹介元を追跡している場合は、その紹介元。
AIによる入力	名、姓、携帯電話番号、メールアドレス、見込み客の詳細（発信者の要望を簡潔かつ事実に基づいてまとめたもの）。
割り当て先	Client

通話を記録する

フィールド	値
Zapierアクション	Create Call
Zapierで設定	Call For：フォローアップを担当するスタッフ。Resolved：no。チームが対応できるよう、通話を未解決のままにします。
AIによる入力	Caller、Caller Phone Number、Called At、Message。
割り当て先	Client

受付担当がカレンダーに相談予約を登録できるようにするには、Required Staff に固定値を設定した Create Event を追加します。予定の重複は確認されないため、希望日時として扱い、チームで確定してください。

発信者の詳細を記録し、法的助言は決してしないよう受付担当に指示するルールを追加してください。

制限事項

ZapierのMyCaseアプリでは空き状況を確認できないため、受付担当は空いている時間を案内できません。リアルタイムで予約するには、Reception独自の予約機能をGoogle Calendar、Calendly、またはCal.comと連携して使用してください。
受付担当が実行する各アクションは、Zapierプランのタスクを消費します。現在、Zapierでは通話が正常に完了するたびに2タスクとしてカウントされます。失敗した通話はカウントされません。プランの上限に達すると、リセットされるまでアクションは停止します。

トラブルシューティング

問題	確認事項
MyCaseのアクションがReception.aiに表示されない	Zapierでアクションを追加した後、Zapierインテグレーションで Refresh tools を選択します。
アクションに Changed と表示され、使用されない	Zapierで編集されています。Tools タブで Update を選択します。
Zapierに `Forbidden` エラーが表示される	MyCaseの管理者ユーザーがMyCaseをZapierに接続する必要があります。
登録済みの発信者が見つからない	Zapierの Search Type と、MyCase内の電話番号が統一された形式で保存されていることを確認します。