Bigin
Wyszukuj i dodawaj kontakty Bigin oraz zapisuj każde połączenie i zadanie follow-up podczas rozmów.
Twoja recepcjonistka może rozpoznawać dzwoniących, którzy są już w Bigin by Zoho CRM, dodawać nowych dzwoniących jako kontakty, zapisywać każde połączenie przy kontakcie dzwoniącego i tworzyć dla zespołu zadanie follow-up. API Bigin przyjmuje tylko tokeny logowania OAuth, które wygasają co godzinę, więc narzędzia webhook nie mogą łączyć się z nim bezpośrednio. Reception łączy się przez Zapier.
Konfiguracja
Dodaj akcje Bigin
Na serwerze Zapier MCP pod adresem mcp.zapier.com dodaj akcje poniżej z aplikacji Bigin by Zoho CRM i zaloguj się do Bigin, gdy poprosi o to Zapier. Dla każdego pola ustaw stałą wartość lub pozwól AI ją uzupełnić, zgodnie z listą.
Akcje mogą zrobić wszystko, co może użytkownik Bigin, na którego konto się logujesz. Rozważ utworzenie dedykowanego użytkownika z dostępem tylko do kontaktów, połączeń i zadań.
Przypisz narzędzia
W Reception.ai otwórz kartę Tools integracji Zapier, wybierz Refresh tools i przypisz każdą akcję do Client (recepcjonistki).
Przetestuj
Przetestuj recepcjonistkę, dzwoniąc z numeru zapisanego przy kontakcie Bigin, a potem jako nowy dzwoniący proszący o oddzwonienie. Nowy kontakt pojawi się w Bigin wraz z połączeniem i zadaniem.
Akcje
Znajdź dzwoniącego
Dodaj dzwoniącego
Bigin wymaga nazwiska przy każdym kontakcie, więc recepcjonistka musi o nie zapytać.
Zapisz połączenie
Bigin wymaga typu połączenia, czasu rozpoczęcia i czasu trwania przy każdym połączeniu. Recepcjonistka zapisuje połączenie, gdy jeszcze trwa, więc nie zna jego rzeczywistej długości.
Utwórz zadanie follow-up
Dodaj procedurę, aby recepcjonistka najpierw wyszukiwała dzwoniącego, tworzyła kontakt tylko wtedy, gdy nie znajdzie dopasowania, i zapisywała połączenie przed zakończeniem rozmowy.
Search Contact zwraca wszystko, co zapisano przy kontakcie. Dodaj regułę, która mówi recepcjonistce, by nigdy nie odczytywała dzwoniącemu danych kontaktu i używała ich tylko do rozpoznania dzwoniącego.
Ograniczenia
- Czas trwania połączenia w Bigin to wartość zastępcza, a nie rzeczywista długość rozmowy. Historia połączeń w Reception.ai zawiera faktyczną długość i transkrypcję.
- Aplikacja Bigin w Zapier nie ma akcji dodawania notatki, więc opis połączenia zawiera potrzeby dzwoniącego.
- Aplikacja Bigin w Zapier nie może sprawdzać dostępności, więc recepcjonistka nie może bezpiecznie rezerwować wydarzeń Bigin. Użyj zadania follow-up lub własnej rezerwacji Reception z Kalendarzem Google.
- Każda akcja uruchomiona przez recepcjonistkę zużywa zadania z planu Zapier. Zapier obecnie nalicza dwa zadania za każde udane połączenie; nieudane połączenia nie są naliczane. Po wyczerpaniu planu akcje zatrzymają się do jego odnowienia.