Gmail
Envoyez-vous des notes d’appel par email depuis votre compte Gmail et rédigez des réponses aux appelants.
Votre réceptionniste peut vous envoyer, à vous ou à votre équipe, une note sur un appel depuis votre propre compte Gmail, et rédiger une réponse à un appelant pour que vous puissiez la vérifier et l’envoyer. L’API Gmail n’accepte que les connexions OAuth. Reception se connecte donc via Zapier.
Vous n’avez peut-être pas besoin de Gmail pour cela. Reception.ai envoie déjà un résumé après appel après chaque conversation, à toute adresse Gmail que vous ajoutez. Il contient un lien vers la conversation dans votre boîte de réception, où vous pouvez lire la transcription complète et écouter l’enregistrement. Utilisez les actions Gmail ci-dessous lorsque vous souhaitez que l’email soit envoyé depuis votre propre compte Gmail ou choisir son contenu.
Configuration
Ajouter les actions Gmail
Dans votre serveur MCP Zapier sur mcp.zapier.com, ajoutez les actions ci-dessous de l’application Gmail et connectez-vous à votre compte Google lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l’IA le renseigner, comme indiqué.
Attribuer les outils
Dans Reception.ai, ouvrez l’onglet Tools de l’intégration Zapier, sélectionnez Refresh tools, puis attribuez chaque action comme indiqué.
Ajouter une procédure
Votre réceptionniste ne peut utiliser les outils que pendant l’appel. Ajoutez une procédure lui indiquant d’envoyer la note d’appel avant de dire au revoir.
Tester
Testez votre réceptionniste en laissant un message. L’email arrive dans votre boîte de réception.
Actions
Vous envoyer une note d’appel par email
Gardez To fixe et laissez Cc, Bcc, Reply To et les pièces jointes vides. Si l’IA les renseigne, un appelant pourrait amener votre réceptionniste à envoyer un email depuis votre compte Gmail vers n’importe quelle adresse.
Rédiger une réponse à l’appelant
Le brouillon reste dans le dossier Drafts de Gmail jusqu’à ce que vous le vérifiiez et l’envoyiez. Demandez à votre réceptionniste de répéter l’adresse email de l’appelant en l’épelant. Pour envoyer immédiatement un email standard aux appelants, utilisez plutôt l’option custom procedure email de Reception dans Notifications.
Rechercher dans vos emails
Votre assistant peut alors répondre à des questions telles que « Le fournisseur m’a-t-il envoyé un email aujourd’hui ? ». Ne l’attribuez jamais au Client : les appelants pourraient alors interroger votre réceptionniste sur vos emails.
Limites
- Votre réceptionniste rédige l’email à partir de ce qu’il a entendu pendant l’appel. Il ne peut pas joindre la transcription ou l’enregistrement, ni vous envoyer d’email après la fin de l’appel. Le résumé après appel le fait.
- Gmail limite le nombre d’emails qu’un compte peut envoyer chaque jour. En cas de volume d’appels élevé, utilisez le résumé après appel ou un service d’envoi comme Resend.
- Chaque action exécutée par votre réceptionniste consomme des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s’arrêtent jusqu’à sa réinitialisation.