Gmail
Envie por e-mail suas anotações de chamadas pela sua conta do Gmail e crie rascunhos de respostas para quem liga.
Sua recepcionista pode enviar a você ou à sua equipe uma nota sobre uma ligação usando sua própria conta do Gmail e criar um rascunho de resposta para quem ligou, para você revisar e enviar. A API do Gmail aceita apenas logins OAuth, então o Reception se conecta pelo Zapier.
Talvez você não precise do Gmail para isso. O Reception.ai já envia por e-mail um resumo pós-chamada após cada conversa, para qualquer endereço do Gmail que você adicionar. Ele inclui um link para a conversa na sua Caixa de entrada, onde você pode ler a transcrição completa e reproduzir a gravação. Use as ações do Gmail abaixo quando quiser que o e-mail seja enviado da sua própria conta do Gmail ou quiser escolher o que ele diz.
Configuração
Adicione as ações do Gmail
No seu servidor MCP do Zapier em mcp.zapier.com, adicione as ações abaixo do app Gmail e entre na sua conta do Google quando o Zapier solicitar. Para cada campo, defina um valor fixo ou deixe a IA preenchê-lo, conforme indicado.
Atribua as ferramentas
No Reception.ai, abra a aba Ferramentas da integração do Zapier, selecione Atualizar ferramentas e atribua cada ação conforme indicado.
Adicione um procedimento
Sua recepcionista só pode usar ferramentas enquanto a ligação ainda está em andamento. Adicione um procedimento instruindo-a a enviar a nota da ligação antes de se despedir.
Ações
Envie para você uma nota da ligação
Mantenha To fixo e deixe Cc, Bcc, Reply To e os anexos vazios. Se a IA os preencher, quem ligou poderá fazer sua recepcionista enviar e-mails da sua conta do Gmail para qualquer endereço.
Crie um rascunho de resposta para quem ligou
O rascunho fica na pasta Drafts do Gmail até que você o revise e envie. Peça à sua recepcionista para soletrar de volta o endereço de e-mail de quem ligou. Para enviar imediatamente um e-mail fixo a quem liga, use o e-mail de procedimento personalizado do Reception em Notificações.
Pesquise seu e-mail
Seu assistente poderá responder a perguntas como “O fornecedor me enviou um e-mail hoje?”. Nunca o atribua ao Client: isso permitiria que quem liga perguntasse à sua recepcionista sobre seus e-mails.
Limitações
- Sua recepcionista escreve o e-mail com base no que ouviu durante a ligação. Ela não pode anexar a transcrição ou a gravação, nem enviar um e-mail para você depois que a ligação terminar. O resumo pós-chamada faz isso.
- O Gmail limita a quantidade de e-mails que uma conta envia por dia. Para um volume alto de chamadas, use o resumo pós-chamada ou um serviço de envio como o Resend.
- Cada ação executada pela sua recepcionista usa tarefas do seu plano do Zapier. Atualmente, o Zapier conta duas tarefas por chamada bem-sucedida; chamadas com falha não são contadas. Quando o plano se esgota, as ações param até que ele seja renovado.