Gmail
Envíate notas de llamadas desde tu cuenta de Gmail y prepara borradores de respuesta para quienes llaman.
Tu recepcionista puede enviarte a ti o a tu equipo una nota sobre una llamada desde tu propia cuenta de Gmail, y preparar un borrador de respuesta para que lo revises y se lo envíes a quien llama. La API de Gmail solo acepta inicios de sesión con OAuth, por lo que Reception se conecta mediante Zapier.
Puede que no necesites Gmail para esto. Reception.ai ya envía por correo electrónico un resumen posterior a la llamada después de cada conversación, a cualquier dirección de Gmail que añadas. Incluye un enlace a la conversación en tu Bandeja de entrada, donde puedes leer la transcripción completa y reproducir la grabación. Utiliza las acciones de Gmail siguientes cuando quieras que el correo se envíe desde tu propia cuenta de Gmail o quieras elegir qué dice.
Configuración
Añade las acciones de Gmail
En tu servidor MCP de Zapier en mcp.zapier.com, añade las acciones siguientes de la aplicación Gmail e inicia sesión en tu cuenta de Google cuando Zapier te lo pida. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo rellene, como se indica.
Asigna las herramientas
En Reception.ai, abre la pestaña Herramientas de la integración de Zapier, selecciona Actualizar herramientas y asigna cada acción según se indica.
Añade un procedimiento
Tu recepcionista solo puede usar herramientas mientras la llamada sigue en curso. Añade un procedimiento que le indique que envíe la nota de la llamada antes de despedirse.
Acciones
Envíate una nota de la llamada
Mantén Para fijo y deja vacíos Cc, Cco, Responder a y los archivos adjuntos. Si la IA los rellena, quien llama podría hacer que tu recepcionista envíe correos desde tu cuenta de Gmail a cualquier dirección.
Preparar un borrador de respuesta para quien llama
El borrador permanecerá en la carpeta Borradores de Gmail hasta que lo revises y envíes. Pide a tu recepcionista que deletree la dirección de correo electrónico de quien llama. Para enviar de inmediato un correo fijo a quienes llaman, utiliza en su lugar el correo electrónico de procedimiento personalizado de Reception en Notificaciones.
Busca en tu correo electrónico
Tu asistente podrá responder preguntas como “¿El proveedor me ha enviado un correo hoy?”. No se lo asignes nunca al Cliente: permitiría que quienes llaman preguntaran a tu recepcionista sobre tu correo electrónico.
Limitaciones
- Tu recepcionista redacta el correo según lo que ha escuchado durante la llamada. No puede adjuntar la transcripción ni la grabación, ni enviarte correos después de que termine la llamada. El resumen posterior a la llamada sí lo hace.
- Gmail limita cuántos correos puede enviar una cuenta cada día. Para un gran volumen de llamadas, utiliza el resumen posterior a la llamada o un servicio de envío como Resend.
- Cada acción que ejecute tu recepcionista utiliza tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada realizada correctamente; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agote el plan, las acciones se detendrán hasta que se restablezca.