Google Chat | ElevenLabs Documentation

Un webhook entrante de Google Chat permite a tu recepcionista publicar un mensaje en un espacio durante una llamada, por ejemplo, cuando alguien pide que le devuelvan la llamada o informa de algo urgente.

Crear un webhook entrante en Google Chat

Necesitas una cuenta de Google Workspace Business o Enterprise, y tu administrador de Workspace debe permitir los webhooks entrantes.

Abre las integraciones del espacio

En un navegador, abre chat.google.com y ve al espacio donde quieras publicar. Junto al nombre del espacio, abre el menú y selecciona Apps & integrations.

Añade un webhook

Selecciona Add webhooks. Introduce un nombre, como “Recepción”, y, opcionalmente, una URL de avatar. Selecciona Save.

Copia la URL del webhook

Junto al nuevo webhook, selecciona More → Copy link. La URL comienza por https://chat.googleapis.com/v1/spaces/ y termina con una key y un token. Trátala como un secreto: cualquiera que la tenga puede publicar en el espacio.

Crear la herramienta de webhook

Ve a Integrations, selecciona Add integration y elige Webhook Tool.

Campo	Valor
Nombre	`notify_team_in_google_chat`
Descripción	”Publica un mensaje en el espacio de Google Chat del equipo. Úsala cuando alguien pida que le devuelvan la llamada, quiera hablar con una persona o informe de un problema urgente.”
Método	POST
URL	La URL completa del webhook, incluidos `key` y `token`
Parámetros del cuerpo	`text` (string, obligatorio): “El mensaje que se debe publicar: el nombre y número de teléfono de quien llama, y lo que necesita.”
Asignar a agentes	Recepcionista

Selecciona Enable y, después, prueba tu recepcionista pidiendo que te devuelvan la llamada. El mensaje aparecerá en el espacio.

Cada webhook publica en el único espacio al que se añadió. Para publicar en varios espacios, crea un webhook y una herramienta para cada espacio. Para enviar mensajes directos o leer Google Chat, usa Zapier.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
No aparece nada en el espacio	El parámetro del cuerpo debe llamarse exactamente `text`, y la URL debe incluir `key` y `token`.
Add webhooks no está disponible	Tu administrador de Workspace no ha permitido los webhooks entrantes o usas una cuenta personal de Google.
Google devuelve 429	Google Chat acepta aproximadamente un mensaje por segundo por espacio. Esto solo importa si varias llamadas publican al mismo tiempo.
La recepcionista nunca publica	Haz que la descripción de la herramienta indique las situaciones en las que debe publicar.