Telegram
Envía actualizaciones de llamadas a un chat o grupo de Telegram con una herramienta de webhook.
Un bot de Telegram permite a tu recepcionista enviarte mensajes a ti o al grupo de tu equipo durante una llamada, por ejemplo cuando alguien pide que le devuelvan la llamada o informa de algo urgente. La herramienta de webhook llama al método sendMessage de la API de bots de Telegram.
Crea un bot y busca el ID del chat
Crea el bot
En Telegram, abre un chat con @BotFather, envía /newbot y sigue las indicaciones para darle un nombre. BotFather responderá con un token de bot, como 123456789:AA.... Trátalo como un secreto: cualquiera que lo tenga controla el bot.
Inicia un chat con el bot
Los bots solo pueden enviar mensajes a chats en los que están.
- Para enviarte mensajes a ti: abre un chat con tu bot nuevo y selecciona Iniciar.
- Para enviar mensajes a un grupo: añade el bot al grupo y, después, envía un mensaje que lo mencione, como
/start@YOUR_BOT_NAME.
Busca el ID del chat
En un navegador, abre https://api.telegram.org/botBOT_TOKEN/getUpdates, sustituyendo BOT_TOKEN por el token de tu bot. Busca tu mensaje en la respuesta y copia el número que aparece después de "chat":{"id":. El ID de un grupo es negativo, por ejemplo -1001234567890; conserva el signo menos.
Si la respuesta está vacía, envía otro mensaje al bot y vuelve a cargar la página.
Crea la herramienta de webhook
Ve a Integraciones, selecciona Añadir integración y elige Webhook Tool.
Sustituye CHAT_ID en la descripción por el ID de tu chat. La URL contiene el token de tu bot, así que trátalo también como un secreto.
Selecciona Activar y después prueba tu recepcionista pidiendo que te devuelvan la llamada. El bot publica el mensaje en el chat.
Para enviar mensajes a varios chats, crea una herramienta por cada ID de chat. El mismo bot puede publicar en todos ellos.