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Telegram

वेबहुक टूल से कॉल अपडेट किसी Telegram चैट या ग्रुप में भेजें।

Telegram बॉट आपके रिसेप्शनिस्ट को कॉल के दौरान आपको या आपकी टीम के ग्रुप को मैसेज भेजने देता है, जैसे जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगता है या किसी ज़रूरी बात की जानकारी देता है। वेबहुक टूल, Telegram Bot API के sendMessage मेथड को कॉल करता है।

बॉट बनाएं और चैट ID ढूंढें

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बॉट बनाएं

Telegram में, @BotFather के साथ चैट खोलें, /newbot भेजें और उसका नाम रखने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें। BotFather, 123456789:AA... जैसा बॉट टोकन भेजकर जवाब देता है। इसे सीक्रेट मानें: जिसके पास भी यह है, वह बॉट को नियंत्रित कर सकता है।

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बॉट के साथ चैट शुरू करें

बॉट सिर्फ़ उन्हीं चैट में मैसेज भेज सकते हैं जिनमें वे मौजूद हैं।

  • खुद को मैसेज भेजने के लिए: अपने नए बॉट के साथ चैट खोलें और Start चुनें।
  • किसी ग्रुप को मैसेज भेजने के लिए: बॉट को ग्रुप में जोड़ें, फिर उसका उल्लेख करने वाला मैसेज भेजें, जैसे /start@YOUR_BOT_NAME।
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चैट ID ढूंढें

ब्राउज़र में, https://api.telegram.org/botBOT_TOKEN/getUpdates खोलें और BOT_TOKEN की जगह अपना बॉट टोकन डालें। रिस्पॉन्स में अपना मैसेज ढूंढें और "chat":{"id": के बाद का नंबर कॉपी करें। ग्रुप की ID नेगेटिव होती है, उदाहरण के लिए -1001234567890; माइनस चिह्न बनाए रखें।

अगर रिस्पॉन्स खाली है, तो बॉट को दूसरा मैसेज भेजें और पेज फिर से लोड करें।

वेबहुक टूल बनाएं

Integrations पर जाएं, Add integration चुनें और Webhook Tool चुनें।

फ़ील्डवैल्यू
Namenotify_team_in_telegram
Description”Telegram पर टीम को मैसेज भेजें। इसका इस्तेमाल तब करें जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगे, किसी व्यक्ति से बात करना चाहे या किसी ज़रूरी समस्या की जानकारी दे।“
MethodPOST
URLhttps://api.telegram.org/botBOT_TOKEN/sendMessage, जिसमें BOT_TOKEN की जगह आपका बॉट टोकन हो
Body Parameterschat_id (string, ज़रूरी): “हमेशा सटीक वैल्यू CHAT_ID।”
text (string, ज़रूरी): “मैसेज: कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर और उन्हें क्या चाहिए।“
Assign to agentsReceptionist

डिस्क्रिप्शन में CHAT_ID को अपनी चैट ID से बदलें। URL में आपका बॉट टोकन होता है, इसलिए इसे भी सीक्रेट मानें।

Enable चुनें, फिर कॉलबैक मांगकर अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें। बॉट चैट में मैसेज पोस्ट कर देगा।

कई चैट को मैसेज भेजने के लिए, हर चैट ID के लिए एक टूल बनाएं। एक ही बॉट उन सभी में पोस्ट कर सकता है।

समस्या निवारण

समस्याक्या जांचें
Telegram 401 लौटाता हैURL में बॉट टोकन गलत है या BotFather में रद्द कर दिया गया था। URL में टोकन के ठीक पहले bot होना चाहिए।
Bad Request: chat not foundचैट ID जांचें, जिसमें ग्रुप के लिए माइनस चिह्न भी शामिल है, और पक्का करें कि आपने बॉट के साथ चैट शुरू की है या उसे ग्रुप में जोड़ा है।
Forbidden: bot was kickedबॉट को ग्रुप से हटा दिया गया था। उसे फिर से जोड़ें।
getUpdates कुछ नहीं दिखाताग्रुप में बॉट सिर्फ़ वे मैसेज देखते हैं जिनमें उनका उल्लेख होता है। /start@YOUR_BOT_NAME भेजें और फिर से लोड करें।
रिसेप्शनिस्ट कभी पोस्ट नहीं करताटूल के डिस्क्रिप्शन में उन स्थितियों का नाम दें जिनमें उसे पोस्ट करना चाहिए।