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Slack

वेबहुक टूल के ज़रिए कॉल अपडेट को Slack चैनल में पोस्ट करें।

Slack इनकमिंग वेबहुक आपके रिसेप्शनिस्ट को कॉल के दौरान किसी चैनल में संदेश पोस्ट करने देता है, जैसे जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगता है या किसी ज़रूरी समस्या की सूचना देता है।

Slack में इनकमिंग वेबहुक बनाएं

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Slack ऐप बनाएं

api.slack.com/apps पर जाएं, Create New App चुनें, From scratch चुनें और अपना वर्कस्पेस चुनें।

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इनकमिंग वेबहुक चालू करें

Incoming Webhooks खोलें, Activate Incoming Webhooks चालू करें और Add New Webhook to Workspace चुनें। जिस चैनल में पोस्ट करना है उसे चुनें और Allow चुनें।

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वेबहुक URL कॉपी करें

उस URL को कॉपी करें, जो https://hooks.slack.com/services/ से शुरू होता है। इसे गोपनीय रखें: जिसके पास भी यह होगा, वह चैनल में पोस्ट कर सकता है।

वेबहुक टूल बनाएं

Integrations पर जाएं, Add integration चुनें और Webhook Tool चुनें।

फ़ील्डवैल्यू
नामnotify_team_in_slack
विवरण”टीम के Slack चैनल में संदेश पोस्ट करें। जब कोई कॉलर कॉलबैक मांगे, किसी व्यक्ति से बात करना चाहे या किसी ज़रूरी समस्या की सूचना दे, तब इसका इस्तेमाल करें।“
मेथडPOST
URLSlack वेबहुक URL
बॉडी पैरामीटरtext (string, ज़रूरी): “पोस्ट करने वाला संदेश: कॉलर का नाम, फ़ोन नंबर और उनकी ज़रूरत।“
एजेंट्स को असाइन करेंReceptionist

Enable चुनें, फिर कॉलबैक मांगकर अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें। संदेश चैनल में दिखाई देगा।

हर इनकमिंग वेबहुक एक चैनल में पोस्ट करता है। कई चैनलों में पोस्ट करने के लिए, हर चैनल के लिए एक वेबहुक और एक टूल बनाएं। डायरेक्ट मैसेज भेजने या Slack पढ़ने के लिए Zapier का इस्तेमाल करें।

समस्या निवारण

समस्याक्या जांचें
चैनल में कुछ नहीं दिखताबॉडी पैरामीटर का नाम बिल्कुल text होना चाहिए।
Slack no_service लौटाता हैवेबहुक हटा दिया गया है या ऐप अनइंस्टॉल हो गया है। नया वेबहुक बनाएं और टूल का URL अपडेट करें।
रिसेप्शनिस्ट कभी पोस्ट नहीं करताटूल के विवरण में वे स्थितियां बताएं जिनमें उसे पोस्ट करना चाहिए।