Slack | ElevenLabs Documentation

Slack 수신 웹훅을 사용하면 통화 중에 접수 담당자가 채널에 메시지를 게시할 수 있습니다. 예를 들어 발신자가 다시 전화를 요청하거나 긴급한 문제를 알릴 때 사용할 수 있습니다.

Slack에서 수신 웹훅 만들기

api.slack.com/apps로 이동해 Create New App을 선택하고, From scratch를 선택한 다음 워크스페이스를 선택합니다.

Incoming Webhooks를 열고 Activate Incoming Webhooks를 켠 다음 Add New Webhook to Workspace를 선택합니다. 게시할 채널을 선택하고 Allow를 선택합니다.

https://hooks.slack.com/services/로 시작하는 URL을 복사합니다. 이 URL은 비밀로 취급하세요. URL을 아는 사람은 누구나 채널에 게시할 수 있습니다.

Integrations로 이동해 Add integration을 선택하고 Webhook Tool을 선택합니다.

필드	값
이름	`notify_team_in_slack`
설명	”팀의 Slack 채널에 메시지를 게시합니다. 발신자가 다시 전화를 요청하거나, 담당자와 통화하고 싶어 하거나, 긴급한 문제를 알릴 때 사용합니다.”
메서드	POST
URL	Slack 웹훅 URL
본문 파라미터	`text`(문자열, 필수): “게시할 메시지: 발신자의 이름, 전화번호 및 요청 사항입니다.”
에이전트에 할당	Receptionist

Enable을 선택한 다음 다시 전화를 요청하여 접수 담당자를 테스트합니다. 메시지가 채널에 표시됩니다.

각 수신 웹훅은 하나의 채널에 게시합니다. 여러 채널에 게시하려면 채널마다 웹훅 하나와 도구 하나를 만드세요. 다이렉트 메시지를 보내거나 Slack을 읽으려면 Zapier를 사용하세요.

문제	확인 사항
채널에 아무것도 표시되지 않음	본문 파라미터 이름은 정확히 `text`여야 합니다.
Slack에서 `no_service` 반환	웹훅이 제거되었거나 앱이 삭제되었습니다. 새 웹훅을 만들고 도구의 URL을 업데이트하세요.
접수 담당자가 게시하지 않음	도구 설명에 게시해야 하는 상황을 명시하세요.