Google Chat | ElevenLabs Documentation

Google Chat 수신 웹훅을 사용하면 통화 중 리셉셔니스트가 스페이스에 메시지를 게시할 수 있습니다. 예를 들어 발신자가 콜백을 요청하거나 긴급한 문제를 신고할 때 사용할 수 있습니다.

Google Chat에서 수신 웹훅 만들기

Google Workspace Business 또는 Enterprise 계정이 필요하며, Workspace 관리자가 수신 웹훅을 허용해야 합니다.

스페이스의 통합 기능 열기

브라우저에서 chat.google.com을 열고 메시지를 게시할 스페이스로 이동합니다. 스페이스 이름 옆에서 메뉴를 열고 Apps & integrations를 선택합니다.

웹훅 추가하기

Add webhooks를 선택합니다. “Reception”과 같은 이름을 입력하고, 필요하면 아바타 URL을 추가합니다. Save를 선택합니다.

웹훅 URL 복사하기

새 웹훅 옆에서 More → Copy link를 선택합니다. URL은 https://chat.googleapis.com/v1/spaces/로 시작하며 key와 token으로 끝납니다. 이 URL은 비밀로 취급하세요. URL을 가진 사람은 누구나 스페이스에 게시할 수 있습니다.

웹훅 도구 만들기

Integrations로 이동해 Add integration을 선택한 다음 Webhook Tool을 선택합니다.

필드	값
이름	`notify_team_in_google_chat`
설명	”팀의 Google Chat 스페이스에 메시지를 게시합니다. 발신자가 콜백을 요청하거나, 담당자와 대화하기를 원하거나, 긴급한 문제를 신고할 때 사용하세요.”
메서드	POST
URL	`key`와 `token`을 포함한 전체 웹훅 URL
본문 매개변수	`text` (문자열, 필수): “게시할 메시지: 발신자의 이름, 전화번호 및 필요한 사항.”
에이전트에 할당	Receptionist

Enable을 선택한 다음 콜백을 요청하여 리셉셔니스트를 테스트하세요. 메시지가 스페이스에 표시됩니다.

각 웹훅은 추가된 하나의 스페이스에만 게시합니다. 여러 스페이스에 게시하려면 스페이스마다 웹훅 하나와 도구 하나를 만드세요. 다이렉트 메시지를 보내거나 Google Chat을 읽으려면 Zapier를 사용하세요.

문제 해결

문제	확인할 사항
스페이스에 아무것도 표시되지 않음	본문 매개변수 이름은 정확히 `text`여야 하며, URL에는 `key`와 `token`이 모두 포함되어야 합니다.
Add webhooks를 사용할 수 없음	Workspace 관리자가 수신 웹훅을 허용하지 않았거나 개인 Google 계정을 사용 중입니다.
Google에서 429 반환	Google Chat은 스페이스당 초당 약 1개의 메시지를 허용합니다. 여러 통화가 동시에 게시할 때만 문제가 됩니다.
리셉셔니스트가 게시하지 않음	도구 설명에 게시해야 하는 상황을 명시하세요.