Ir para a navegação
IntegraçõesGuias de configuraçãoMensagens e e-mail

Google Chat

Envie atualizações de chamadas para um espaço do Google Chat com uma ferramenta de webhook.

Um webhook de entrada do Google Chat permite que sua recepcionista publique uma mensagem em um espaço durante uma chamada, por exemplo, quando alguém pede um retorno ou relata algo urgente.

Crie um webhook de entrada no Google Chat

Você precisa de uma conta Google Workspace Business ou Enterprise, e o administrador do seu Workspace precisa permitir webhooks de entrada.

1

Abra as integrações do espaço

Em um navegador, abra chat.google.com e acesse o espaço em que deseja publicar. Ao lado do nome do espaço, abra o menu e selecione Apps e integrações.

2

Adicione um webhook

Selecione Adicionar webhooks. Insira um nome, como “Recepção”, e, se quiser, uma URL de avatar. Selecione Salvar.

3

Copie a URL do webhook

Ao lado do novo webhook, selecione Mais → Copiar link. A URL começa com https://chat.googleapis.com/v1/spaces/ e termina com uma key e um token. Trate-a como um segredo: qualquer pessoa que a tenha pode publicar no espaço.

Crie a ferramenta de webhook

Acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Ferramenta de webhook.

CampoValor
Nomenotify_team_in_google_chat
Descrição”Publique uma mensagem no espaço do Google Chat da equipe. Use-a quando alguém pedir um retorno, quiser falar com uma pessoa ou relatar um problema urgente.”
MétodoPOST
URLA URL completa do webhook, incluindo key e token
Parâmetros do corpotext (string, obrigatório): “A mensagem a publicar: o nome e o número de telefone de quem ligou e o que ela precisa.”
Atribuir a agentesRecepcionista

Selecione Ativar e teste sua recepcionista pedindo um retorno. A mensagem aparecerá no espaço.

Cada webhook publica no espaço ao qual foi adicionado. Para publicar em vários espaços, crie um webhook e uma ferramenta para cada espaço. Para enviar mensagens diretas ou ler o Google Chat, use o Zapier.

Solução de problemas

ProblemaO que verificar
Nada aparece no espaçoO parâmetro do corpo deve se chamar exatamente text, e a URL deve incluir key e token.
Adicionar webhooks não está disponívelO administrador do seu Workspace não permitiu webhooks de entrada ou você está usando uma conta pessoal do Google.
O Google retorna 429O Google Chat aceita cerca de uma mensagem por segundo por espaço. Isso só importa se várias chamadas publicarem ao mesmo tempo.
A recepcionista nunca publicaFaça com que a descrição da ferramenta indique as situações em que ela deve publicar.