Google Chat | ElevenLabs Documentation

Ein eingehender Google-Chat-Webhook ermöglicht Ihrem Empfangsassistenten, während eines Anrufs eine Nachricht in einem Bereich zu veröffentlichen, etwa wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

Eingehenden Webhook in Google Chat erstellen

Sie benötigen ein Google Workspace Business- oder Enterprise-Konto, und Ihr Workspace-Administrator muss eingehende Webhooks erlauben.

Integrationen des Bereichs öffnen

Öffnen Sie in einem Browser chat.google.com und gehen Sie zu dem Bereich, in dem Sie posten möchten. Öffnen Sie neben dem Namen des Bereichs das Menü und wählen Sie Apps & integrations.

Webhook hinzufügen

Wählen Sie Add webhooks. Geben Sie einen Namen wie „Reception“ und optional eine Avatar-URL ein. Wählen Sie Save.

Webhook-URL kopieren

Wählen Sie neben dem neuen Webhook More → Copy link. Die URL beginnt mit https://chat.googleapis.com/v1/spaces/ und endet mit einem key und einem token. Behandeln Sie sie vertraulich: Jeder, der sie hat, kann in dem Bereich posten.

Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen und dann Webhook-Tool.

Feld	Wert
Name	`notify_team_in_google_chat`
Beschreibung	”Veröffentlichen Sie eine Nachricht im Google-Chat-Bereich des Teams. Verwenden Sie dies, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet.”
Methode	POST
URL	Die vollständige Webhook-URL einschließlich `key` und `token`
Body-Parameter	`text` (String, erforderlich): “Die zu veröffentlichende Nachricht: Name und Telefonnummer des Anrufers sowie sein Anliegen.”
Agenten zuweisen	Empfangsassistent

Wählen Sie Aktivieren und testen Sie Ihren Empfangsassistenten, indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht wird im Bereich angezeigt.

Jeder Webhook veröffentlicht nur in dem Bereich, zu dem er hinzugefügt wurde. Um in mehreren Bereichen zu posten, erstellen Sie einen Webhook und ein Tool pro Bereich. Um Direktnachrichten zu senden oder Google Chat zu lesen, verwenden Sie Zapier.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen Sie Folgendes
Im Bereich wird nichts angezeigt	Der Body-Parameter muss genau `text` heißen, und die URL muss sowohl `key` als auch `token` enthalten.
Add webhooks ist nicht verfügbar	Ihr Workspace-Administrator hat eingehende Webhooks nicht erlaubt, oder Sie verwenden ein persönliches Google-Konto.
Google gibt 429 zurück	Google Chat akzeptiert ungefähr eine Nachricht pro Sekunde und Bereich. Das ist nur relevant, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig posten.
Der Empfangsassistent postet nie	Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es posten soll.