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Ein Teams-Workflow kann Ihrem Kanal eine Webhook-URL geben. Ihr Empfangsassistent sendet während eines Anrufs mit einem Webhook-Tool Beiträge dorthin, etwa wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

Microsoft hat die eingehenden Webhooks des Office-365-Connectors in Teams eingestellt. Verwenden Sie wie unten beschrieben die App Workflows.

Webhook-Workflow in Teams erstellen

Die integrierten Vorlagen Send webhook alerts to a channel erwarten eine Adaptive Card, ein verschachteltes Nachrichtenformat, das Webhook-Tools nicht senden können. Erstellen Sie den Workflow stattdessen aus einem leeren Flow, damit er ein einfaches Feld text veröffentlicht.

Leeren Workflow starten

Öffnen Sie in Teams die App Workflows, wählen Sie Create und anschließend Create from blank.

Trigger hinzufügen

Fügen Sie den Trigger When a Teams webhook request is received hinzu. Setzen Sie Who can trigger the flow auf Anyone. Die anderen Optionen benötigen ein Microsoft-Anmeldetoken, das Webhook-Tools nicht senden können.

Aktion zum Veröffentlichen hinzufügen

Fügen Sie die Aktion Post message in a chat or channel hinzu. Setzen Sie Post as auf Flow bot, Post in auf Channel und wählen Sie das Team und den Kanal aus. Fügen Sie unter Message einen Ausdruck mit dem exakten Wert triggerBody()?['text'] hinzu.

Webhook-URL kopieren

Speichern Sie den Workflow, öffnen Sie dann den Trigger und kopieren Sie die angezeigte HTTP-URL. Behandeln Sie sie wie ein Geheimnis: Jeder, der sie besitzt, kann Beiträge im Kanal veröffentlichen.

Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu Integrations, wählen Sie Add integration und anschließend Webhook Tool.

Feld	Wert
Name	`notify_team_in_teams`
Beschreibung	„Veröffentlicht eine Nachricht im Teams-Kanal des Teams. Nutzen Sie es, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet.“
Methode	POST
URL	Die Webhook-URL des Workflows
Body Parameters	`text` (string, erforderlich): „Die zu veröffentlichende Nachricht: Name, Telefonnummer und Anliegen des Anrufers.“
Assign to agents	Receptionist

Wählen Sie Enable und testen Sie Ihren Empfangsassistenten, indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht erscheint im Kanal. Sie können jeden Durchlauf auch in der App Workflows prüfen.

Jeder Workflow veröffentlicht in einem Kanal oder Chat. Um in mehreren zu veröffentlichen, erstellen Sie je einen Workflow und ein Tool. Ein Workflow gehört der Person, die ihn erstellt hat, und wird beendet, wenn deren Konto entfernt wird. Fügen Sie daher in Power Automate einen Mitbesitzer hinzu.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen Sie
Der Workflow wird ausgeführt, veröffentlicht aber nichts	Der Nachrichtenausdruck muss `triggerBody()?['text']` sein und der Body-Parameter muss exakt `text` heißen.
Sie haben mit einer Webhook-Alert-Vorlage begonnen	Diese Vorlagen erwarten eine Adaptive Card. Erstellen Sie den Workflow leer mit der Aktion Post message in a chat or channel.
Anfragen werden mit 401 abgelehnt	Setzen Sie Who can trigger the flow auf Anyone.
Der Workflow kann nicht im Kanal veröffentlichen	Private Kanäle werden von dieser Aktion nicht unterstützt. Verwenden Sie einen Standardkanal oder einen Chat.
Der Empfangsassistent veröffentlicht nie	Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es veröffentlichen soll.