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Um workflow do Teams pode fornecer ao seu canal uma URL de webhook. Sua recepcionista publica nela com uma ferramenta de webhook durante uma chamada, por exemplo, quando alguém pede uma ligação de volta ou relata algo urgente.

A Microsoft descontinuou os webhooks de entrada do conector Office 365 no Teams. Use o app Workflows, conforme descrito abaixo.

Crie um workflow de webhook no Teams

Os modelos integrados Send webhook alerts to a channel esperam um Adaptive Card, um formato de mensagem aninhado que as ferramentas de webhook não conseguem enviar. Em vez disso, crie o workflow a partir de um fluxo em branco para que ele publique um campo text simples.

Inicie um workflow em branco

No Teams, abra o app Workflows, selecione Create e escolha Create from blank.

Adicione o gatilho

Adicione o gatilho When a Teams webhook request is received. Defina Who can trigger the flow como Anyone. As outras opções exigem um token de login da Microsoft, que as ferramentas de webhook não conseguem enviar.

Adicione a ação de publicação

Adicione a ação Post message in a chat or channel. Defina Post as como Flow bot, Post in como Channel e escolha a equipe e o canal. Em Message, adicione uma expressão com o valor exato triggerBody()?['text'].

Copie a URL do webhook

Salve o workflow, depois abra o gatilho e copie a URL HTTP exibida. Trate-a como um segredo: qualquer pessoa que a tenha pode publicar no canal.

Crie a ferramenta de webhook

Acesse Integrations, selecione Add integration e escolha Webhook Tool.

Campo	Valor
Name	`notify_team_in_teams`
Description	”Publique uma mensagem no canal do Teams da equipe. Use-a quando alguém pedir uma ligação de volta, quiser falar com uma pessoa ou relatar um problema urgente.”
Method	POST
URL	A URL de webhook do workflow
Body Parameters	`text` (string, obrigatório): “A mensagem a publicar: nome, telefone e necessidade de quem ligou.”
Assign to agents	Receptionist

Selecione Enable e teste sua recepcionista pedindo uma ligação de volta. A mensagem aparecerá no canal. Você também pode verificar cada execução no app Workflows.

Cada workflow publica em um canal ou chat. Para publicar em vários, crie um workflow e uma ferramenta para cada um. Um workflow pertence à pessoa que o criou e para de funcionar se a conta dela for removida, então adicione um coproprietário no Power Automate.

Solução de problemas

Problema	O que verificar
O workflow é executado, mas não publica nada	A expressão da mensagem deve ser `triggerBody()?['text']`, e o parâmetro do corpo deve se chamar exatamente `text`.
Você começou com um modelo de alerta de webhook	Esses modelos esperam um Adaptive Card. Crie o workflow em branco com a ação Post message in a chat or channel.
As solicitações são rejeitadas com 401	Defina Who can trigger the flow como Anyone.
O workflow não consegue publicar no canal	Canais privados não são compatíveis com esta ação. Use um canal padrão ou um chat.
A recepcionista nunca publica	Faça a descrição da ferramenta indicar as situações em que ela deve publicar.