Slack | ElevenLabs Documentation

Ein eingehender Slack-Webhook ermöglicht Ihrer Rezeption, während eines Anrufs eine Nachricht in einem Channel zu posten, etwa wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

Eingehenden Webhook in Slack erstellen

Slack-App erstellen

Gehen Sie zu api.slack.com/apps, wählen Sie Create New App, dann From scratch, und wählen Sie Ihren Workspace aus.

Eingehende Webhooks aktivieren

Öffnen Sie Incoming Webhooks, aktivieren Sie Activate Incoming Webhooks und wählen Sie Add New Webhook to Workspace. Wählen Sie den Channel, in dem gepostet werden soll, und dann Allow.

Webhook-URL kopieren

Kopieren Sie die URL, die mit https://hooks.slack.com/services/ beginnt. Behandeln Sie sie wie ein Geheimnis: Jeder, der sie hat, kann im Channel posten.

Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu Integrations, wählen Sie Add integration und dann Webhook Tool.

Feld	Wert
Name	`notify_team_in_slack`
Beschreibung	”Eine Nachricht im Slack-Channel des Teams posten. Verwenden, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet.”
Methode	POST
URL	Die Slack-Webhook-URL
Body-Parameter	`text` (String, erforderlich): “Die zu postende Nachricht: Name, Telefonnummer und Anliegen des Anrufers.”
Agenten zuweisen	Rezeption

Wählen Sie Enable und testen Sie Ihre Rezeption, indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht erscheint im Channel.

Jeder eingehende Webhook postet in einen Channel. Um in mehreren Channels zu posten, erstellen Sie je Channel einen Webhook und ein Tool. Um Direktnachrichten zu senden oder Slack zu lesen, verwenden Sie Zapier.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen Sie
Im Channel erscheint nichts	Der Body-Parameter muss exakt `text` heißen.
Slack gibt `no_service` zurück	Der Webhook wurde entfernt oder die App deinstalliert. Erstellen Sie einen neuen Webhook und aktualisieren Sie die URL des Tools.
Die Rezeption postet nie	Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es posten soll.