Slack | ElevenLabs Documentation

Un webhook entrante de Slack permite a tu recepcionista publicar un mensaje en un canal durante una llamada, por ejemplo, cuando quien llama solicita que le devuelvan la llamada o comunica algo urgente.

Crear un webhook entrante en Slack

Crear una app de Slack

Ve a api.slack.com/apps, selecciona Create New App, elige From scratch y selecciona tu espacio de trabajo.

Activar los webhooks entrantes

Abre Incoming Webhooks, activa Activate Incoming Webhooks y selecciona Add New Webhook to Workspace. Elige el canal donde publicar y selecciona Allow.

Copiar la URL del webhook

Copia la URL, que empieza por https://hooks.slack.com/services/. Trátala como un secreto: cualquiera que la tenga puede publicar en el canal.

Crear la herramienta de webhook

Ve a Integrations, selecciona Add integration y elige Webhook Tool.

Campo	Valor
Nombre	`notify_team_in_slack`
Descripción	”Publica un mensaje en el canal de Slack del equipo. Úsala cuando quien llama solicite que le devuelvan la llamada, quiera hablar con una persona o comunique un problema urgente.”
Método	POST
URL	La URL del webhook de Slack
Parámetros del cuerpo	`text` (cadena, obligatorio): “El mensaje que se publicará: el nombre, el número de teléfono de quien llama y lo que necesita.”
Asignar a agentes	Recepcionista

Selecciona Enable y հետո prueba tu recepcionista solicitando que te devuelvan la llamada. El mensaje aparecerá en el canal.

Cada webhook entrante publica en un solo canal. Para publicar en varios canales, crea un webhook y una herramienta por canal. Para enviar mensajes directos o leer Slack, usa Zapier.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
No aparece nada en el canal	El parámetro del cuerpo debe llamarse exactamente `text`.
Slack devuelve `no_service`	El webhook se eliminó o la app se desinstaló. Crea un webhook nuevo y actualiza la URL de la herramienta.
La recepcionista nunca publica	Haz que la descripción de la herramienta indique las situaciones en las que debe publicar.