Postmark | ElevenLabs Documentation

Tu recepcionista puede enviar un correo electrónico a tu equipo cuando alguien deja un mensaje, pide que le devuelvan la llamada o necesita algo que debe gestionar tu equipo. Una herramienta de webhook envía el correo mediante la API de correo electrónico de Postmark.

Antes de empezar

Añade un remitente

En Postmark, abre Sender Signatures y añade la dirección desde la que enviarás los correos, como reception@YOURDOMAIN.com, o verifica todo tu dominio. Postmark solo envía desde remitentes confirmados.

Copia el token del servidor

Abre tu servidor, ve a la pestaña API Tokens y copia el Server API token. Solo puede enviar correos desde este servidor. Trátalo como un secreto.

Hasta que Postmark apruebe tu cuenta, solo entrega correos a direcciones de tu propio dominio. Una dirección de equipo de ese dominio sirve para hacer pruebas. Solicita la aprobación en Postmark antes de enviar a otros destinos.

Crea la herramienta de webhook

Ve a Integrations, selecciona Add integration y elige Webhook Tool.

Campo	Valor
Nombre	`email_team_message`
Descripción	”Envía por correo al equipo un resumen cuando alguien deja un mensaje, pide que le devuelvan la llamada o necesita algo que solo el equipo puede gestionar.”
Método	POST
URL	`https://api.postmarkapp.com/email`
Request Headers	`X-Postmark-Server-Token`: tu token de servidor `Accept`: `application/json`
Body Parameters	`From` (cadena, obligatorio): “Siempre el valor exacto `reception@YOURDOMAIN.com`.” `To` (cadena, obligatorio): “Siempre el valor exacto `team@YOURDOMAIN.com`.” `Subject` (cadena, obligatorio): “Por ejemplo: Solicitud de devolución de llamada de Jane Doe.” `TextBody` (cadena, obligatorio): “El nombre de quien llama, su número de teléfono, lo que necesita y cuándo devolverle la llamada.”
Asignar a agentes	Receptionist

Sustituye ambas direcciones por tu remitente confirmado y la bandeja de entrada de tu equipo. Los nombres de campo de Postmark empiezan con mayúscula; consérvalos exactamente como se muestran.

Selecciona Enable y, después, prueba tu recepcionista dejando un mensaje. El correo llegará a la bandeja de entrada de tu equipo y aparecerá en la pestaña Activity del servidor.

Mantén To fijo para tu propio equipo. No permitas que tu recepcionista envíe correos a quienes llaman con esta herramienta: quien llama podría indicar cualquier dirección y la reputación de tu remitente depende de lo que envíes.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
Postmark devuelve 401 o el código de error 10	El encabezado debe llamarse `X-Postmark-Server-Token` y contener un token de servidor, no un token de cuenta.
Error sobre la firma del remitente	La dirección `From` no es una firma de remitente confirmada ni pertenece a un dominio verificado.
Error sobre una cuenta pendiente	La cuenta aún no está aprobada, por lo que solo puede enviar a tu propio dominio.
El correo no llega	Comprueba la pestaña Activity del servidor. Un destinatario que haya rebotado antes queda suprimido hasta que lo reactives.