Postmark | ElevenLabs Documentation

La tua receptionist può inviare un’email al tuo team quando un chiamante lascia un messaggio, chiede di essere richiamato o ha bisogno di qualcosa che il tuo team deve gestire. Uno strumento webhook invia l’email tramite l’API Email di Postmark.

Prima di iniziare

Aggiungi un mittente

In Postmark, apri Sender Signatures e aggiungi l’indirizzo da cui inviare, ad esempio reception@YOURDOMAIN.com, oppure verifica l’intero dominio. Postmark invia email solo da mittenti confermati.

Copia il token del server

Apri il tuo server, vai alla scheda API Tokens e copia il Server API token. Può inviare email solo da questo server. Trattalo come un segreto.

Finché Postmark non approva il tuo account, consegna email solo agli indirizzi del tuo dominio. Un indirizzo del team su quel dominio funziona per i test. Richiedi l’approvazione in Postmark prima di inviare ad altri indirizzi.

Crea lo strumento webhook

Vai a Integrations, seleziona Add integration e scegli Webhook Tool.

Campo	Valore
Nome	`email_team_message`
Descrizione	”Invia al team via email un riepilogo quando un chiamante lascia un messaggio, chiede di essere richiamato o ha bisogno di qualcosa che può gestire solo il team.”
Metodo	POST
URL	`https://api.postmarkapp.com/email`
Header della richiesta	`X-Postmark-Server-Token`: il token del tuo server `Accept`: `application/json`
Parametri del body	`From` (stringa, obbligatorio): “Sempre il valore esatto `reception@YOURDOMAIN.com`.” `To` (stringa, obbligatorio): “Sempre il valore esatto `team@YOURDOMAIN.com`.” `Subject` (stringa, obbligatorio): “Ad esempio: Richiesta di richiamata da Jane Doe.” `TextBody` (stringa, obbligatorio): “Il nome del chiamante, il numero di telefono, ciò di cui ha bisogno e quando richiamarlo.”
Assegna agli agenti	Receptionist

Sostituisci entrambi gli indirizzi con il tuo mittente confermato e la casella di posta del tuo team. I nomi dei campi Postmark iniziano con una lettera maiuscola; mantienili esattamente come mostrati.

Seleziona Enable, poi prova la tua receptionist lasciando un messaggio. L’email arriverà nella casella di posta del tuo team e sarà visibile nella scheda Activity del server.

Mantieni To fisso sul tuo team. Non consentire alla receptionist di inviare email ai chiamanti con questo strumento: un chiamante potrebbe fornire qualsiasi indirizzo e la reputazione del tuo mittente dipende da ciò che invii.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa verificare
Postmark restituisce 401 o il codice di errore 10	L’header deve chiamarsi `X-Postmark-Server-Token` e contenere un token del server, non un token dell’account.
Errore relativo alla firma del mittente	L’indirizzo `From` non è una firma mittente confermata né appartiene a un dominio verificato.
Errore relativo a un account in attesa	L’account non è ancora approvato, quindi può inviare solo al tuo dominio.
L’email non arriva	Verifica la scheda Activity del server. Un destinatario che ha avuto un bounce in precedenza viene soppresso finché non lo riattivi.