Naar navigatie springen
IntegratiesInstallatiehandleidingenBerichten en e-mail

Postmark

E-mail je team een samenvatting van elk bericht dat een beller achterlaat.

Je receptionist kan je team e-mailen wanneer een beller een bericht achterlaat, om een terugbelverzoek vraagt of iets nodig heeft dat je team moet afhandelen. Een webhooktool verstuurt de e-mail via de Email API van Postmark.

Voordat je begint

1

Een afzender toevoegen

Open in Postmark Sender Signatures en voeg het adres toe waarvan je wilt verzenden, zoals reception@YOURDOMAIN.com, of verifieer je volledige domein. Postmark verzendt alleen vanaf bevestigde afzenders.

2

De servertoken kopiëren

Open je server, ga naar het tabblad API Tokens en kopieer de Server API token. Hiermee kun je alleen e-mail vanaf deze server versturen. Behandel deze als een geheim.

Totdat Postmark je account goedkeurt, worden e-mails alleen bezorgd op adressen binnen je eigen domein. Een teamadres op dat domein werkt voor tests. Vraag goedkeuring aan in Postmark voordat je naar andere adressen verzendt.

De webhooktool maken

Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies Webhook Tool.

VeldWaarde
Naamemail_team_message
Beschrijving”E-mail het team een samenvatting wanneer een beller een bericht achterlaat, om een terugbelverzoek vraagt of iets nodig heeft dat alleen het team kan afhandelen.”
MethodePOST
URLhttps://api.postmarkapp.com/email
Request HeadersX-Postmark-Server-Token: je servertoken
Accept: application/json
Body ParametersFrom (string, vereist): “Altijd de exacte waarde reception@YOURDOMAIN.com.”
To (string, vereist): “Altijd de exacte waarde team@YOURDOMAIN.com.”
Subject (string, vereist): “Bijvoorbeeld: Terugbelverzoek van Jane Doe.”
TextBody (string, vereist): “De naam en het telefoonnummer van de beller, wat diegene nodig heeft en wanneer je moet terugbellen.”
Toewijzen aan agentsReceptionist

Vervang beide adressen door je bevestigde afzender en de inbox van je team. Veldnamen van Postmark beginnen met een hoofdletter; houd ze precies zoals weergegeven.

Selecteer Enable en test vervolgens je receptionist door een bericht achter te laten. De e-mail komt binnen in de inbox van je team en verschijnt op het tabblad Activity van de server.

Houd To vast ingesteld op je eigen team. Laat je receptionist met deze tool geen e-mails naar bellers sturen: een beller kan elk willekeurig adres opgeven en je afzenderreputatie hangt af van wat je verstuurt.

Problemen oplossen

ProbleemControleer dit
Postmark retourneert 401 of foutcode 10De header moet X-Postmark-Server-Token heten en een servertoken bevatten, geen accounttoken.
Fout over de afzenderhandtekeningHet From-adres is geen bevestigde afzenderhandtekening en bevindt zich niet op een geverifieerd domein.
Fout over een account in afwachtingHet account is nog niet goedgekeurd en kan daarom alleen naar je eigen domein verzenden.
De e-mail komt niet aanControleer het tabblad Activity van de server. Een ontvanger die eerder een bounce veroorzaakte, wordt onderdrukt totdat je die opnieuw activeert.