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Postmark

発信者が残した各メッセージの要約をチームにメールで送信します。

発信者がメッセージを残した場合、折り返しを依頼した場合、またはチームでの対応が必要な場合に、受付担当からチームへメールを送信できます。WebhookツールがPostmarkのEmail API経由でメールを送信します。

始める前に

1

送信者を追加する

Postmarkで Sender Signatures を開き、reception@YOURDOMAIN.com などの送信元アドレスを追加するか、ドメイン全体を認証します。Postmarkは確認済みの送信者からのみ送信できます。

2

サーバートークンをコピーする

サーバーを開いて API Tokens タブに移動し、Server API token をコピーします。このトークンは、このサーバーからのメール送信にのみ使用できます。機密情報として扱ってください。

Postmarkがアカウントを承認するまでは、所有するドメインのアドレスにのみ配信できます。そのドメインのチーム用 アドレスをテストに使用できます。他の宛先に送信する前に、Postmarkで承認を申請してください。

Webhookツールを作成する

Integrations に移動し、Add integration を選択して、Webhook Tool を選びます。

フィールド値
名前email_team_message
説明「発信者がメッセージを残した場合、折り返しを依頼した場合、またはチームのみが対応できる用件がある場合に、要約をチームへメールで送信します。」
メソッドPOST
URLhttps://api.postmarkapp.com/email
リクエストヘッダーX-Postmark-Server-Token:サーバートークン
Accept:application/json
本文パラメーターFrom(文字列、必須):「常に正確な値 reception@YOURDOMAIN.com を使用します。」
To(文字列、必須):「常に正確な値 team@YOURDOMAIN.com を使用します。」
Subject(文字列、必須):「例:Jane Doeからの折り返し依頼。」
TextBody(文字列、必須):「発信者の氏名、電話番号、用件、折り返し希望日時。」
エージェントへの割り当てReceptionist

両方のアドレスを、確認済みの送信者とチームの受信トレイに置き換えます。Postmarkのフィールド名は大文字で始まります。表示どおり正確に入力してください。

Enable を選択し、メッセージを残して受付担当をテストします。メールがチームの受信トレイに届き、サーバーの Activity タブに表示されます。

To はチームのアドレスに固定してください。このツールで受付担当から発信者にメールを送信しないでください。 発信者は任意のアドレスを伝えられるため、送信内容によって送信者評価が左右されます。

トラブルシューティング

問題確認事項
Postmarkが401またはエラーコード10を返すヘッダー名は X-Postmark-Server-Token とし、アカウントトークンではなくサーバートークンを指定する必要があります。
送信者署名に関するエラーFrom アドレスが確認済みの送信者署名ではないか、認証済みドメインのアドレスではありません。
保留中のアカウントに関するエラーアカウントがまだ承認されていないため、所有するドメインにのみ送信できます。
メールが届かないサーバーの Activity タブを確認します。以前バウンスした受信者は、再有効化するまで配信対象から除外されます。