Discord | ElevenLabs Documentation

DiscordチャンネルのWebhookを使うと、受付担当が通話中にチャンネルへメッセージを投稿できます。たとえば、発信者が折り返しを依頼した場合や、緊急の問題を報告した場合に利用できます。

DiscordでWebhookを作成する

サーバーで Manage Webhooks 権限が必要です。

Discordで Server Settings → Integrations → Webhooks を開き、New Webhook を選択します。

新しいWebhookを開き、「Reception」などの名前を付け、投稿先のチャンネルを選択します。Save Changes を選択します。

Copy Webhook URL を選択します。URLはhttps://discord.com/api/webhooks/で始まります。このURLは機密情報として扱ってください。URLを知っている人は誰でもチャンネルに投稿できます。

Integrations に移動し、Add integration を選択して Webhook Tool を選びます。

フィールド	値
Name	`notify_team_in_discord`
Description	「チームのDiscordチャンネルにメッセージを投稿します。発信者が折り返しを依頼した場合、担当者との会話を希望した場合、または緊急の問題を報告した場合に使用します。」
Method	POST
URL	末尾に`?wait=true`を追加したDiscord Webhook URL
Body Parameters	`content`（文字列、必須）：「投稿するメッセージ。2,000文字未満で、発信者の名前、電話番号、要件を含めます。」
Assign to agents	Receptionist

?wait=trueを付けると、Discordは空のレスポンスではなく投稿されたメッセージを返すため、受付担当はメッセージが正常に送信されたことを確認できます。

Enable を選択し、折り返しを依頼して受付担当をテストします。メッセージがチャンネルに表示されます。

各Webhookは1つのチャンネルに投稿します。複数のチャンネルに投稿するには、チャンネルごとに Webhookとツールを1つずつ作成してください。

問題	確認事項
Discordから400が返される	Bodyパラメーターの名前は正確に`content`とし、メッセージは2,000文字未満にする必要があります。
Discordから401または404が返される	Webhookが削除されたか、URLがリセットされています。現在のURLをコピーしてツールを更新してください。
フォーラムチャンネルでDiscordから400が返される	フォーラムチャンネルでは、投稿ごとにスレッドが必要です。代わりにWebhookの投稿先をテキストチャンネルにしてください。
受付担当が投稿しない	ツールの説明に、投稿すべき状況を明記してください。