Discord | ElevenLabs Documentation

En webhook för en Discord-kanal låter din receptionist publicera ett meddelande i en kanal under ett samtal, till exempel när en uppringare ber om att bli uppringd eller rapporterar något brådskande.

Skapa en webhook i Discord

Du behöver behörigheten Manage Webhooks på servern.

Öppna serverns webhooks

I Discord öppnar du Server Settings → Integrations → Webhooks och väljer New Webhook.

Välj kanalen

Öppna den nya webhooken, ge den ett namn, till exempel “Reception”, och välj kanalen att publicera i. Välj Save Changes.

Kopiera webhook-URL:en

Välj Copy Webhook URL. URL:en börjar med https://discord.com/api/webhooks/. Behandla den som en hemlighet: alla som har den kan publicera i kanalen.

Skapa webhook-verktyget

Gå till Integrations, välj Add integration och välj Webhook Tool.

Fält	Värde
Name	`notify_team_in_discord`
Description	”Publicera ett meddelande i teamets Discord-kanal. Använd det när en uppringare ber om att bli uppringd, vill prata med en person eller rapporterar ett brådskande problem.”
Method	POST
URL	Discord-webhookens URL, med `?wait=true` tillagt i slutet
Body Parameters	`content` (sträng, obligatoriskt): “Meddelandet som ska publiceras, högst 2 000 tecken: uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver.”
Assign to agents	Receptionist

Med ?wait=true svarar Discord med det publicerade meddelandet i stället för ett tomt svar, så att din receptionist kan se att meddelandet gick igenom.

Välj Enable och testa din receptionist genom att be om att bli uppringd. Meddelandet visas i kanalen.

Varje webhook publicerar i en kanal. Om du vill publicera i flera kanaler skapar du en webhook och ett verktyg per kanal.

Felsökning

Problem	Kontrollera
Discord returnerar 400	Brödtextparametern måste heta exakt `content` och meddelandet måste vara kortare än 2 000 tecken.
Discord returnerar 401 eller 404	Webhooken har tagits bort eller dess URL har återställts. Kopiera den aktuella URL:en och uppdatera verktyget.
Discord returnerar 400 för en forumkanal	Forumkanaler behöver en tråd för varje inlägg. Peka webhooken mot en textkanal i stället.
Receptionisten publicerar aldrig	Ange i verktygets beskrivning i vilka situationer den ska publicera.