Discord | ElevenLabs Documentation

Mit einem Discord-Kanal-Webhook kann Ihr Empfangsassistent während eines Anrufs eine Nachricht in einem Kanal veröffentlichen, zum Beispiel wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

Webhook in Discord erstellen

Sie benötigen auf dem Server die Berechtigung Manage Webhooks.

Webhooks des Servers öffnen

Öffnen Sie in Discord Server Settings → Integrations → Webhooks und wählen Sie New Webhook.

Kanal auswählen

Öffnen Sie den neuen Webhook, geben Sie ihm einen Namen, etwa „Reception“, und wählen Sie den Kanal aus, in dem Beiträge veröffentlicht werden sollen. Wählen Sie Save Changes.

Webhook-URL kopieren

Wählen Sie Copy Webhook URL. Die URL beginnt mit https://discord.com/api/webhooks/. Behandeln Sie sie wie ein Geheimnis: Jeder, der sie hat, kann im Kanal Beiträge veröffentlichen.

Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu Integrations, wählen Sie Add integration und dann Webhook Tool.

Feld	Wert
Name	`notify_team_in_discord`
Description	„Eine Nachricht im Discord-Kanal des Teams veröffentlichen. Verwenden, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet.“
Method	POST
URL	Die Discord-Webhook-URL mit angehängtem `?wait=true`
Body Parameters	`content` (String, erforderlich): „Die zu veröffentlichende Nachricht mit weniger als 2.000 Zeichen: Name und Telefonnummer des Anrufers sowie sein Anliegen.“
Assign to agents	Receptionist

Mit ?wait=true antwortet Discord mit der veröffentlichten Nachricht statt mit einer leeren Antwort. So kann Ihr Empfangsassistent feststellen, dass die Nachricht gesendet wurde.

Wählen Sie Enable und testen Sie Ihren Empfangsassistenten, indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht wird im Kanal angezeigt.

Jeder Webhook veröffentlicht Beiträge in einem Kanal. Um in mehreren Kanälen zu veröffentlichen, erstellen Sie pro Kanal einen Webhook und ein Tool.

Fehlerbehebung

Problem	Zu prüfen
Discord gibt 400 zurück	Der Body-Parameter muss exakt `content` heißen und die Nachricht muss weniger als 2.000 Zeichen haben.
Discord gibt 401 oder 404 zurück	Der Webhook wurde gelöscht oder seine URL wurde zurückgesetzt. Kopieren Sie die aktuelle URL und aktualisieren Sie das Tool.
Discord gibt bei einem Forum-Kanal 400 zurück	Forum-Kanäle benötigen für jeden Beitrag einen Thread. Verwenden Sie stattdessen einen Textkanal für den Webhook.
Der Empfangsassistent veröffentlicht nie etwas	Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es Beiträge veröffentlichen soll.