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Discord

웹훅 도구를 사용해 Discord 채널에 통화 업데이트를 게시하세요.

Discord 채널 웹훅을 사용하면 통화 중 리셉셔니스트가 채널에 메시지를 게시할 수 있습니다. 예를 들어 발신자가 콜백을 요청하거나 긴급한 문제를 알릴 때 사용할 수 있습니다.

Discord에서 웹훅 만들기

서버에서 Manage Webhooks 권한이 필요합니다.

1

서버의 웹훅 열기

Discord에서 Server Settings → Integrations → Webhooks를 열고 New Webhook을 선택하세요.

2

채널 선택

새 웹훅을 열어 “Reception”과 같은 이름을 지정하고 게시할 채널을 선택하세요. Save Changes를 선택합니다.

3

웹훅 URL 복사

Copy Webhook URL을 선택하세요. URL은 https://discord.com/api/webhooks/로 시작합니다. 이 URL은 비밀로 취급하세요. URL을 가진 사람은 누구나 채널에 게시할 수 있습니다.

웹훅 도구 만들기

Integrations로 이동해 Add integration을 선택하고 Webhook Tool을 선택하세요.

필드값
Namenotify_team_in_discord
Description”팀의 Discord 채널에 메시지를 게시합니다. 발신자가 콜백을 요청하거나, 사람과 통화하기를 원하거나, 긴급한 문제를 알릴 때 사용하세요.”
MethodPOST
URL끝에 ?wait=true를 추가한 Discord 웹훅 URL
Body Parameterscontent(문자열, 필수): “게시할 메시지(2,000자 미만): 발신자의 이름, 전화번호, 필요한 사항”
Assign to agentsReceptionist

?wait=true를 사용하면 Discord가 빈 응답 대신 게시된 메시지로 응답하므로, 리셉셔니스트가 메시지가 정상 전송되었음을 알 수 있습니다.

Enable을 선택한 다음 콜백을 요청하여 리셉셔니스트를 테스트하세요. 메시지가 채널에 표시됩니다.

각 웹훅은 하나의 채널에 게시합니다. 여러 채널에 게시하려면 채널마다 웹훅 하나와 도구 하나를 만드세요.

문제 해결

문제확인 사항
Discord가 400을 반환함본문 매개변수 이름은 정확히 content여야 하며, 메시지는 2,000자 미만이어야 합니다.
Discord가 401 또는 404를 반환함웹훅이 삭제되었거나 URL이 재설정되었습니다. 현재 URL을 복사해 도구를 업데이트하세요.
포럼 채널에서 Discord가 400을 반환함포럼 채널은 게시물마다 스레드가 필요합니다. 대신 웹훅을 텍스트 채널로 지정하세요.
리셉셔니스트가 게시하지 않음도구 설명에 게시해야 하는 상황을 명시하세요.