Slack | ElevenLabs Documentation

En inkommande webhook i Slack låter din receptionist skicka ett meddelande till en kanal under ett samtal, till exempel när en uppringare ber om att bli uppringd eller rapporterar något brådskande.

Skapa en inkommande webhook i Slack

Skapa en Slack-app

Gå till api.slack.com/apps, välj Create New App, välj From scratch och välj din arbetsyta.

Aktivera inkommande webhooks

Öppna Incoming Webhooks, aktivera Activate Incoming Webhooks och välj Add New Webhook to Workspace. Välj kanalen att publicera i och välj Allow.

Kopiera webhook-URL:en

Kopiera URL:en, som börjar med https://hooks.slack.com/services/. Behandla den som en hemlighet: alla som har den kan publicera i kanalen.

Skapa webhook-verktyget

Gå till Integrations, välj Add integration och välj Webhook Tool.

Fält	Värde
Namn	`notify_team_in_slack`
Beskrivning	”Publicera ett meddelande i teamets Slack-kanal. Använd det när en uppringare ber om att bli uppringd, vill prata med en person eller rapporterar ett brådskande problem.”
Metod	POST
URL	Slack-webhookens URL
Brödtextparametrar	`text` (sträng, obligatorisk): “Meddelandet att publicera: uppringarens namn, telefonnummer och vad personen behöver.”
Tilldela till agenter	Receptionist

Välj Enable och testa din receptionist genom att be om att bli uppringd. Meddelandet visas i kanalen.

Varje inkommande webhook publicerar i en kanal. Om du vill publicera i flera kanaler skapar du en webhook och ett verktyg per kanal. Om du vill skicka direktmeddelanden eller läsa Slack använder du Zapier.

Felsökning

Problem	Kontrollera
Inget visas i kanalen	Brödtextparametern måste heta exakt `text`.
Slack returnerar `no_service`	Webhooken har tagits bort eller appen har avinstallerats. Skapa en ny webhook och uppdatera verktygets URL.
Receptionisten publicerar aldrig	Se till att verktygets beskrivning anger situationerna där det ska publicera.