Google Chat | ElevenLabs Documentation

Google Chatの受信Webhookを使うと、通話中に受付担当がスペースへメッセージを投稿できます。たとえば、発信者から折り返しを依頼された場合や、緊急の問題が報告された場合に便利です。

Google Chatで受信Webhookを作成する

Google Workspace BusinessまたはEnterpriseアカウントが必要です。また、Workspace管理者が受信Webhookを許可している必要があります。

スペースのインテグレーションを開く

ブラウザでchat.google.comを開き、投稿先のスペースに移動します。スペース名の横にあるメニューを開き、Apps & integrationsを選択します。

Webhookを追加する

Add webhooksを選択します。「Reception」などの名前を入力し、必要に応じてアバターのURLも入力します。Saveを選択してください。

Webhook URLをコピーする

新しいWebhookの横にあるMore → Copy linkを選択します。URLはhttps://chat.googleapis.com/v1/spaces/で始まり、keyとtokenで終わります。これは機密情報として扱ってください。このURLを知っている人は誰でもスペースに投稿できます。

Webhookツールを作成する

Integrationsに移動し、Add integrationを選択して、Webhook Toolを選びます。

フィールド	値
Name	`notify_team_in_google_chat`
Description	「チームのGoogle Chatスペースにメッセージを投稿する。発信者が折り返しを依頼したとき、担当者との会話を希望したとき、または緊急の問題を報告したときに使用する。」
Method	POST
URL	`key`と`token`を含む完全なWebhook URL
Body Parameters	`text`（文字列、必須）：「投稿するメッセージ。発信者の氏名、電話番号、要件を含める。」
Assign to agents	Receptionist

Enableを選択し、折り返しを依頼して受付担当をテストします。スペースにメッセージが表示されます。

各Webhookは、追加先の1つのスペースに投稿します。複数のスペースに投稿するには、スペースごとにWebhookとツールを1つずつ作成してください。ダイレクトメッセージの送信やGoogle Chatの読み取りには、 Zapierを使用します。

トラブルシューティング

問題	確認事項
スペースに何も表示されない	Bodyパラメーターの名前は正確に`text`とし、URLに`key`と`token`の両方を含める必要があります。
Add webhooksが利用できない	Workspace管理者が受信Webhookを許可していないか、個人用Googleアカウントを使用しています。
Googleから429が返される	Google Chatが受け付けるメッセージは、スペースごとに1秒あたり約1件です。これは複数の通話が同時に投稿する場合にのみ問題になります。
受付担当が投稿しない	ツールの説明に、投稿すべき状況を明記してください。