Google Chat | ElevenLabs Documentation

Przychodzący webhook Google Chat pozwala recepcjonistce wysłać wiadomość do pokoju podczas rozmowy, na przykład gdy rozmówca prosi o oddzwonienie lub zgłasza pilną sprawę.

Utwórz przychodzący webhook w Google Chat

Potrzebujesz konta Google Workspace Business lub Enterprise, a administrator Workspace musi zezwolić na przychodzące webhooki.

Otwórz integracje pokoju

W przeglądarce otwórz chat.google.com i przejdź do pokoju, do którego chcesz wysyłać wiadomości. Obok nazwy pokoju otwórz menu i wybierz Apps & integrations.

Dodaj webhook

Wybierz Add webhooks. Wpisz nazwę, na przykład “Reception”, oraz opcjonalnie URL awatara. Wybierz Save.

Skopiuj URL webhooka

Obok nowego webhooka wybierz More → Copy link. URL zaczyna się od https://chat.googleapis.com/v1/spaces/ i kończy na key oraz token. Traktuj go jak sekret: każdy, kto go ma, może wysyłać wiadomości do pokoju.

Utwórz narzędzie webhook

Przejdź do Integrations, wybierz Add integration, a potem Webhook Tool.

Pole	Wartość
Nazwa	`notify_team_in_google_chat`
Opis	”Wyślij wiadomość do pokoju Google Chat zespołu. Użyj tego, gdy rozmówca prosi o oddzwonienie, chce porozmawiać z człowiekiem lub zgłasza pilny problem.”
Metoda	POST
URL	Pełny URL webhooka, w tym `key` i `token`
Parametry body	`text` (string, wymagane): “Wiadomość do wysłania: imię i nazwisko rozmówcy, numer telefonu oraz czego potrzebuje.”
Przypisz agentom	Recepcjonistka

Wybierz Enable, a potem przetestuj recepcjonistkę, prosząc o oddzwonienie. Wiadomość pojawi się w pokoju.

Każdy webhook wysyła wiadomości tylko do pokoju, do którego został dodany. Aby wysyłać je do kilku pokoi, utwórz jeden webhook i jedno narzędzie na każdy pokój. Aby wysyłać wiadomości bezpośrednie lub odczytywać Google Chat, użyj Zapier.

Rozwiązywanie problemów

Problem	Co sprawdzić
Nic nie pojawia się w pokoju	Parametr body musi nazywać się dokładnie `text`, a URL musi zawierać zarówno `key`, jak i `token`.
Add webhooks jest niedostępne	Administrator Workspace nie zezwolił na przychodzące webhooki albo używasz prywatnego konta Google.
Google zwraca 429	Google Chat akceptuje około jedną wiadomość na sekundę na pokój. Ma to znaczenie tylko wtedy, gdy kilka rozmów wysyła wiadomości w tym samym czasie.
Recepcjonistka nigdy nie wysyła wiadomości	W opisie narzędzia wymień sytuacje, w których powinno wysyłać wiadomość.