Google Chat | ElevenLabs Documentation

Met een inkomende Google Chat-webhook kan je receptionist tijdens een gesprek een bericht in een space plaatsen, bijvoorbeeld wanneer een beller om een terugbelverzoek vraagt of iets urgents meldt.

Maak een inkomende webhook in Google Chat

Je hebt een Google Workspace Business- of Enterprise-account nodig en je Workspace-beheerder moet inkomende webhooks toestaan.

Open de integraties van de space

Open chat.google.com in een browser en ga naar de space waarin je berichten wilt plaatsen. Open naast de spacenaam het menu en selecteer Apps & integrations.

Voeg een webhook toe

Selecteer Add webhooks. Voer een naam in, zoals “Reception”, en eventueel een avatar-URL. Selecteer Save.

Kopieer de webhook-URL

Selecteer naast de nieuwe webhook More → Copy link. De URL begint met https://chat.googleapis.com/v1/spaces/ en eindigt met een key en een token. Behandel deze als een geheim: iedereen die deze heeft, kan berichten in de space plaatsen.

Maak de webhooktool

Ga naar Integraties, selecteer Integratie toevoegen en kies Webhook Tool.

Veld	Waarde
Naam	`notify_team_in_google_chat`
Beschrijving	”Plaats een bericht in de Google Chat-space van het team. Gebruik dit wanneer een beller om een terugbelverzoek vraagt, met iemand wil spreken of een urgent probleem meldt.”
Methode	POST
URL	De volledige webhook-URL, inclusief `key` en `token`
Bodyparameters	`text` (string, verplicht): “Het te plaatsen bericht: de naam en het telefoonnummer van de beller, en wat die nodig heeft.”
Toewijzen aan agents	Receptionist

Selecteer Inschakelen en test je receptionist vervolgens door om een terugbelverzoek te vragen. Het bericht verschijnt in de space.

Elke webhook plaatst berichten in de ene space waaraan deze is toegevoegd. Als je berichten in meerdere spaces wilt plaatsen, maak je één webhook en één tool per space. Gebruik Zapier om directe berichten te versturen of Google Chat te lezen.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
Er verschijnt niets in de space	De bodyparameter moet exact `text` heten en de URL moet zowel `key` als `token` bevatten.
Add webhooks is niet beschikbaar	Je Workspace-beheerder heeft inkomende webhooks niet toegestaan, of je gebruikt een persoonlijk Google-account.
Google retourneert 429	Google Chat accepteert ongeveer één bericht per seconde per space. Dit is alleen relevant als meerdere gesprekken tegelijk berichten plaatsen.
De receptionist plaatst nooit berichten	Noem in de beschrijving van de tool de situaties waarin deze berichten moet plaatsen.