Google Chat | ElevenLabs Documentation

Un webhook entrant Google Chat permet à votre réceptionniste de publier un message dans un espace pendant un appel, par exemple lorsqu’un appelant demande à être rappelé ou signale une situation urgente.

Créer un webhook entrant dans Google Chat

Vous avez besoin d’un compte Google Workspace Business ou Enterprise, et l’administrateur de votre Workspace doit autoriser les webhooks entrants.

Ouvrir les intégrations de l’espace

Dans un navigateur, ouvrez chat.google.com et accédez à l’espace dans lequel publier. À côté du nom de l’espace, ouvrez le menu et sélectionnez Applications et intégrations.

Ajouter un webhook

Sélectionnez Ajouter des webhooks. Saisissez un nom, tel que “Réception”, et éventuellement l’URL d’un avatar. Sélectionnez Enregistrer.

Copier l’URL du webhook

À côté du nouveau webhook, sélectionnez Plus → Copier le lien. L’URL commence par https://chat.googleapis.com/v1/spaces/ et se termine par une key et un token. Traitez-la comme un secret : toute personne qui la possède peut publier dans l’espace.

Créer l’outil webhook

Accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, puis choisissez Outil webhook.

Champ	Valeur
Nom	`notify_team_in_google_chat`
Description	”Publier un message dans l’espace Google Chat de l’équipe. Utilisez cet outil lorsqu’un appelant demande à être rappelé, souhaite parler à une personne ou signale un problème urgent.”
Méthode	POST
URL	L’URL complète du webhook, y compris `key` et `token`
Paramètres du corps	`text` (chaîne, requis) : “Le message à publier : le nom de l’appelant, son numéro de téléphone et ce dont il a besoin.”
Attribuer aux agents	Réceptionniste

Sélectionnez Activer, puis testez votre réceptionniste en demandant à être rappelé. Le message apparaît dans l’espace.

Chaque webhook publie dans l’unique espace auquel il a été ajouté. Pour publier dans plusieurs espaces, créez un webhook et un outil par espace. Pour envoyer des messages directs ou lire Google Chat, utilisez Zapier.

Résolution des problèmes

Problème	Vérification à effectuer
Rien n’apparaît dans l’espace	Le paramètre du corps doit s’appeler exactement `text`, et l’URL doit inclure `key` et `token`.
Ajouter des webhooks n’est pas disponible	L’administrateur de votre Workspace n’a pas autorisé les webhooks entrants, ou vous utilisez un compte Google personnel.
Google renvoie 429	Google Chat accepte environ un message par seconde et par espace. Cela importe uniquement si plusieurs appels publient en même temps.
La réceptionniste ne publie jamais	La description de l’outil doit préciser les situations dans lesquelles il doit publier.