Resend | ElevenLabs Documentation

Votre réceptionniste peut envoyer un email à votre équipe lorsqu’un appelant laisse un message, demande à être rappelé ou a besoin d’une intervention de votre équipe. Un outil webhook envoie l’email via l’API de Resend.

Avant de commencer

Vérifier votre domaine

Dans Resend, ouvrez Domaines, ajoutez le domaine utilisé pour l’envoi, puis ajoutez les enregistrements DNS affichés. Tant qu’un domaine n’est pas vérifié, Resend envoie uniquement des emails de test à l’adresse de votre propre compte.

Créer une clé API

Ouvrez Clés API et sélectionnez Créer une clé API. Réglez Autorisation sur Accès à l’envoi et limitez-la à votre domaine. La clé commence par re_. Considérez-la comme un secret.

Créer l’outil webhook

Accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, puis choisissez Outil webhook.

Champ	Valeur
Nom	`email_team_message`
Description	”Envoyer à l’équipe par email un résumé lorsqu’un appelant laisse un message, demande à être rappelé ou a besoin d’une intervention que seule l’équipe peut gérer.”
Méthode	POST
URL	`https://api.resend.com/emails`
En-têtes de requête	`Authorization` : `Bearer` suivi de votre clé API
Paramètres du corps	`from` (chaîne, obligatoire) : “Toujours la valeur exacte `Reception <reception@YOURDOMAIN.com>`.” `to` (chaîne, obligatoire) : “Toujours la valeur exacte `team@YOURDOMAIN.com`.” `subject` (chaîne, obligatoire) : “Par exemple : Demande de rappel de Jane Doe.” `text` (chaîne, obligatoire) : “Le nom et le numéro de téléphone de l’appelant, ce dont il a besoin et quand le rappeler.”
Attribuer aux agents	Réceptionniste

Remplacez les deux adresses : from doit appartenir à votre domaine vérifié, et to correspond à la boîte de réception de votre équipe.

Sélectionnez Activer, puis testez votre réceptionniste en laissant un message. L’email arrive dans la boîte de réception de votre équipe et apparaît sous Emails dans Resend.

Gardez to défini sur votre propre équipe. Ne laissez pas votre réceptionniste envoyer des emails aux appelants avec cet outil : un appelant pourrait fournir n’importe quelle adresse, et la réputation de votre domaine dépend de vos envois.

Dépannage

Problème	Éléments à vérifier
Resend renvoie 401	La valeur de l’en-tête doit être `Bearer` suivie de la clé.
Resend renvoie 403	Le domaine `from` n’est pas vérifié, ou la clé est limitée à un autre domaine.
L’email n’arrive pas	Consultez Emails dans Resend pour détecter un rejet, ainsi que le dossier spam de la boîte de réception de votre équipe.
Le réceptionniste n’envoie jamais d’email	Faites figurer dans la description de l’outil les situations dans lesquelles il doit envoyer un email.